Озон прислал 1 товар вместо 7 и никак не решает проблему

Заказала на озон 7 позиций товара, коробку забрал другой человек. Через некоторое время стала вскрывать и поняла, что вместо 7 спреев для машинок мне положили 1. На коробке заявлен вес 3500 гр. К сожалению, это я уже заметила после вскрытия. 2 июля написала в поддержку. Я думаю, что на каком-то этапе все-таки пропажа веса должна числиться. Пообещали разобраться в течение 1-2 дней и написать мне. Через 1-2 дня озон ничего мне не ответил. Написала сама. И вот по сей день получаю отписки, что нужно ещё немного времени. Сколько именно времени, никто не говорит. Ситуация не разрешается, салон остался без товара и без денег.

#озон