Озон банк "говорит", что меня не существует!

Крайне часто пользовался покупками через маркетплейс OZON. Было много выгодных предложений через карту Озон и мне всё очень нравилось. Впервые появилась необходимость в повышении лимита карты для совершения крупной покупки. Стал разбираться: по инструкции всё очень просто: подтвердил данные через Госуслуги (или заполнил вручную) отправил на проверку и ву-а-ля! Но это только "на бумаге". По факту, при отправке фото паспорта, система сначала принимала фото, сообщала, что в течении 10 мин будет производиться проверка и пропадала навсегда. Но на следующий день, в принципе перестала принимать фотографии. Пытался также внести данные вручную, но выскакивало зловещее сообщение, известное всем, кто сталкивался с данной проблемой: "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". Данные все корректные, но система решила, что меня не существует. После того, как нервы начали сдавать, отправился в пункт выдачи для подтверждения личных данных. В ПВЗ сотрудник сделал все необходимые манипуляции, и мои данные подтверждены и находятся в системе Озон. Однако, в личном кабинете всё по-старому: нельзя ни повысить лимит, ни открыть накопительный счёт, ни заказать карту Озон, потому что для Озона я оказался не настоящим в тот момент, когда готов потратить бо'льшую сумму, чем обычно. Пост написал исключительно потому что под постами Озон отвечает сильно чаще, чем в чате поддержки. А все номера телефонов контак центров - "не обслуживаются". Так вот, "уважаемый" Озон, если увидите этот пост, вы всегда спрашиваете номер какого-либо заказа. Номер одного из моих многих заказов - 45538750-0112. Дайте пожалуйста хоть какую нибудь обратную связь. Хоть где нибудь!!!

Спасибо за внимание!