Кидалово от Авито
Добрый день!
Не думал что когда то здесь буду писать пост, но жизнь заставила. В общем сегодня произошел просто вопиющий случай и полный беспредел от Авито. В целом если бы я был жуликом или я клал болт на своих контрагентов и партнеров, как это делает Авито, то я бы вообще не парился, а просто получил 20тр и далее зарегал новый профиль. Но это не про меня.
И так. Мы занимаемся производством электроприборов (нагреватели) для сельскохозяйственного применения и в частном быту. На Авито мы продаем порядка 4 лет. Многократно приобретались платные услуги по продвижению. В профиле более 20 отзывов за эти несколько лет, все на 5 звезд .Нас отлично знает наша целевая аудитория. Но канал Авито для нас сильной роли не играет. Может одна-две продажи в месяц. В сезон иногда больше.
Сегодня в приложении я вел несколько переписок с потенциальными покупателями, и после этого 2 человека мне перевели деньги на карту. 12100р и 9955 руб. Мне пришло сообщение на телефон от банка. Я зашел в приложение Авито сообщить клиентам о поступлении денег, но оказалось что доступ заблокирован! Предложили пройти проверку по паспорту, что я и начал делать. Загрузил паспорт, потом прошел видео сьемку, и как только она завершилась появилось сообщение что мой профиль навсегда заблокирован!
Авито фактически своровали эти деньги у людей которые мне их перевели!!! Я при этом не могу зайти в приложение узнать куда мне отправить заказ этим людям, позвонить им тоже не могу - у меня нет их телефона, звонки идут через их говно звонилку! В общем вот так. Решил написать им в техподдержку на всякий случай. Они отвечают что ваши данные уже использовались про верификации другого профиля. Не исключаю этого. Производством начал заниматься отец, он все это начинал в том числе продажи, но он к сожалению умер. Продолжаю заниматься я и мой брат. Но Авито по барабану. В общем вот так. Авито киданул людей, я в плюсе конечно, но меня так не устраивает. Так не устраивает ни кого, кроме Авито.
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Позднее аккаунт прошел ручную проверку, которая подтвердила, что профилю можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Подробности проверки аккаунтов мы не раскрываем, чтобы этим не смогли воспользоваться пользователи, которые намеренно обходят правила.
Я понял как работает Avito!
Какие то клоуны (физики или компании конкуренты) отправляют жалобы на вас. Вас блокируют (Avito даже не проверяет))) жалоб много пошел в бан xD
Avito, у вас точно шарашкина контора.
К сожалению это правда, почему нельзя выделить отдельных людей для ручной проверки таких аккаунтов? Авито, вы зарабатываете миллионы, неужели от содержания 2-х доп человек вы разоритесь? Все же так просто, но почему то вам наплевать на ваших же пользователей.
Я с вами не согласен. Вы получили деньги от клиентов и не можете исполнить перед ними свои обязательства.
Ну все правильно, не могу. Если исходить из формулировки Авито об удалении навсегда, то и никогда не смогу их исполнить. Если бы не действия Авито, то ни чего бы не помешало их исполнить.
Телефон поддержки Avito: 8 800 600-00-01
"Если ваше объявление (или профиль) заблокировали, вы хотите сменить почту или пожаловаться на другого пользователя — напишите, пожалуйста, в чат, по телефону помочь не сможем.
Если вопрос в другом, позвоните нам с телефона, который привязан к профилю — так избежим многих лишних шагов. Звонить можно по будням, 8:00–18:00 (мск)."
Написал им в чат, стандартно ответили и пропали