Тинькофф страхование ОСАГО Не получилось оформить полис

Был уже застрахован, ближе к концу страховки пропала кнопка продлить, при попытке оформить новую предлагает страховки из сравни. ру. При попытке оформить через сайт пишет:

Поддержка отвечает что до запредельного уровня повысили приоритет для решения проблемы, но по факту ничего не происходит, причину невозможности продления не сообщают

Можно считать смайлик в конце переписки, тем что мне моргнули и все тщетно?)