Вы пошли по сложному пути - какой мастер? какой сервис? Находите заказ в истории заказов - отмечаете что нужен возврат по гарантии и делаете фото дефекта. Если крупногабарит - приедет забрать товар курьер озона. Сам так сдавал набор стульев у которых ножки начали шататься. Представьте что вы тот ИП, который делает такие зеркала - будете отправлять мастеров по всей России подсветку чинить?)
Ну и плюс если я сдам то надо писать претензии и тд на то что компенсировали стоимость нового товара, а по закону у продавца есть право отремонтировать товар.
А если представить себя на место ип торгующему по всей стране, то мне было куда лучше послать какого местного мастера чтоб тот починил, а не получать бу товар назад да еще и компенсации выплачивать.
Вы пошли по сложному пути - какой мастер? какой сервис?
Находите заказ в истории заказов - отмечаете что нужен возврат по гарантии и делаете фото дефекта. Если крупногабарит - приедет забрать товар курьер озона. Сам так сдавал набор стульев у которых ножки начали шататься.
Представьте что вы тот ИП, который делает такие зеркала - будете отправлять мастеров по всей России подсветку чинить?)
Ну и плюс если я сдам то надо писать претензии и тд на то что компенсировали стоимость нового товара, а по закону у продавца есть право отремонтировать товар.
А если представить себя на место ип торгующему по всей стране, то мне было куда лучше послать какого местного мастера чтоб тот починил, а не получать бу товар назад да еще и компенсации выплачивать.
Там нет пункта забрать товар курьером озона, там только доставка в пункт, я хотел так сделать. А везти в пункт страшновато разбиться может.