Хочу поделиться своим негативным опытом покупки в Озон. В мае сделал заказ на бассейн в рассрочку, указал доставку курьером. 26.06.2023г. увидел в личном кабинете статус "получен покупателем", при этом ни заказа, ни курьера я в глаза не видел (написано было "получение заказа по паспорту"). И началась моя переписка с Озон, которая длиться по сей день. Сначала не могли найти товар, потом нашли в Деловых линиях, когда я приехал в офис Д.Л. товар мне отдать отказались, хотя подтвердили, что он на складе. Тогда я написал отказ от товара-мне долго не одобряли, потом предложили при оформлении возврата приложить фото возвращенного товара (который мною не был получен!). При этом каждый день с моей карты пытаются снять деньги на погашение рассрочки за товар, которого у меня нет! Каждый день пишу сообщения в тех поддержку мне отвечают, что решают проблему с возвратом товара и отменой рассрочки, но все без изменения уже 1 месяц. Не понимаю сколько это еще будет продолжаться? Посоветовали обратиться в полицию и суд на возмещение морального вреда.