Добрый день, попала в такую не приятную ситуацию, заказывала карту Альфа-Банка, все бесплатно и по условиям и по договору, ко мне приезжает женщина, выдает карту, я опять же спрашиваю, все ли бесплатно, она меня заверяет что да, в итоге, через 2 месяца у меня карта в минусе, и я сижу с круглыми глазами не знаю что делать, пишу в поддержку запрос о том что хочу отменить эти услуги и вообще схренали вы мне ее подключили верните деньги, на что я получаю ответ, мол отключим то да, но деньги не вернём, вопрос нормальная ли такая практика подключения услуг без согласия клиента?