Досудебная претензия к Авито

ООО «КЕХ еКоммерц» 125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1

15 апреля 2023 года я оплатил заказ на несколько позиций у двух продавцов на сумму 5549 ₽.

Этот заказ система Авито разбила на несколько заказов.

№ 50000000046990760 от 15 апреля 2023 на сумму 350 ₽., который был отменен мной, но продавец НЕ вернул ДС в размере 350 ₽.

№ 50000000046990761 от 15 апреля 2023 на сумму 450 ₽., который был отменен мной, но товар был доставлен в пункт выдачи. Мне пришлось забрать заказ. По нему претензий нет.

№ 50000000046990762 от 15 апреля 2023 на сумму 2898 ₽., который был отменен мной, но продавец не вернул ДС в размере 2898 ₽.

№ 50000000046990763 от 15 апреля 2023 на сумму 501 ₽., который был отменен продавцом, но ДС в размере 501 ₽ вернулись на карту. По нему претензий нет.

№ 50000000046990764 от 15 апреля 2023 на сумму 1350 ₽., который был отменен продавцом, но продавец НЕ вернул ДС в размере 1350 ₽.

По факту из моего заказа на сумму 5549 ₽., с моей карты произошло списание за покупку в размере 5048 ₽. (501 ₽. за заказ № 50000000046990763 не были списаны, т.к. заказ был отменен продавцом)

Из суммы 5048 ₽., которая была списана с карты, 450 ₽. - стоимость товара, который я получил, а 4598 ₽. - денежные средства, которые компания Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») должна была вернуть, но не вернула.

Я обращался в компанию Авито с просьбой вернуть мне ДС. Всего было сделано несколько обращений, но в личном кабинете зарегистрированы только два:

№ 38808237 от 01.06.2023

№ 38808573 от 05.05.2023

В своих обращениях я прошу вернуть ДС за заказы:

№ 50000000046990760 - 350 ₽.

№ 50000000046990762 - 2898 ₽.

№ 50000000046990764 - 1350 ₽.

Что в сумме составляет 4598 ₽.

На мои обращения компания Авито присылает шаблонный ответ с обещаниями разобраться в вопросе, но в итоге ничего не происходит.

По состоянию на 04.08.2023 денежные средства мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости оплаченного товара — 4598 (четыре тысячи пятьсот девяносто восемь) рублей 00 копеек.

Согласно п.1 ст.15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Согласно п.1 ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно п.1 ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п.3 ст.395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц» в срок до 18.08.2023 возместить мне убытки в размере 4598 (четыре тысячи пятьсот девяносто восемь) рублей 00 копеек.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.

В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде и процентов за пользование моими денежными средствами.

#жалобаавито