реклама
разместить

Мегамаркет не вернул деньги

Сделала 08 августа заказ на площадке, решила после долгих раздумий купить комбайн кухонный, тем более что дали промокод, но после заказа прошло около получаса и я в заказе обнаружила что почему то доставка стоит в другой город. Как так получилось не знаю, толи я что то напутала толи это сбой какой то, вроде все проверяла перед оплатой. Стала писать в техподдержку описав ситуацию - мне сказали что только отменять заказ и делать заново, при этом уверив меня что деньги и промокод вернутся быстро примерно в течении часа. Поразмыслив я решила все же отменить заказ и заказать заново - какого же мое удивление было когда мне на следующее утро уже написали что деньги вернутся в течении двух дней а промокод не работает так создали обращение - как только рассмотрят так скажут.

в течении всего сегодняшнего дня я писала им - в ответ - ждите сегодня, пишу в банк обращение с просьбой посмотреть есть ли возврат - возврата нет. Делаю скрин переписки с банком и отправляю в мегамаркет - в ответ ждите сегодня.

и так весь день...

в итоге после уже того как вышел срок (а мне вечером уже написали даже время возврата денег, причем точную цифру "сегодня, до 18:22 мск., средства должны встать на возврат, пожалуйста, ожидайте." ) я опять пишу и в ответ уже получаю - создали обращение - ждите ответа

на вопрос где деньги - ответ ждите рассмотрение обращения

это даже не знаю как назвать

22
реклама
разместить
34 комментария

Всё что здесь описано подтверждаю до единого слова. 7 августа заказал велосипед (супруге хотел сделать подарок). На 10 августа была назначена доставка, на 18.00. В 17.40 приходит отказ. Звоню в поддержку с уточнением причины отказа. Ответ: товар пришел бракованный товар. Ну а дальше всё как у всех. Ждите два дня, обращение три дня, возвратного чека нет. А сумма, на минуточку, составляет 55700 р. Вот и думайте нужен ли мегамаркет.

2

напишите жалобу в Роспотребнадзор и затем в МВД в отдел по экономическим преступлениям (там такие обращения сразу в работу берут) как только пройдет три дня после создания обращения на мегамаркете - если после трехдневного срока нет денег или чека то это мошенничество и нарушение нескольких статей как гражданского кодекса так и уголовного, может это их расшевелит. Чем больше нас будет с заявлениями тем быстрее уберут бардак.

1

Возврат дс может происходить до 30 календарных дней. День в день возвраты происходят редко. Просто ждите.

1

Возврат может происходить до 30 дней, если деньги отправят в банк и подтвердят это возвратным чеком, а мегамаркет деньги просто не возвращают. Регистрируют обращение, 3 рабочих дня рассматривают, а потом говорят, что был технический сбой и регистрируют новое обращение. Это просто мошенническая схема.

Мне тоже пришлось отменить заказ по причине неправильного адреса. Метку ставила на карте, не могла я ошибиться с областями (МО и Владимирская). Адрес добавляла в телефоне, а заказ позже сделала с компьютера и адрес, который сохранен в ЛК открывается по разному на разных гаджетах. Деньги за отмененный заказ не возвращают:( Уже и здесь написала, и звонила на горячую линию.

я уже обращалась в банк, там сказали что необходим возвратный чек, без него нельзя ничего сделать, сегодня весь день с мегамаркетом переписывалась...Я им пишу - предоставьте возвратный чек для банка, ответ от них - чек придет после зачисления денег на ваш счет. Как разговор глухого со слепым идет... Я специально попросила в банке чтобы написали требование о предоставлении чека, заскринила, отправила в мегамаркет - и....то же самое, игнор, как испорченная пластинка, чек после возврата. Уже думаю обратиться в МВД с заявлением о присвоении моих денег, может это сдвинет с мертвой точки. Написала еще в Роспотребнадзор по факту нарушения.

1

а игнорировать клиента и отмахиваться от него это политика мегамаркета? да и по поводу возврата не соглашусь. То что мегамаркет не просто не уважает клиентов но и просто игнорирует какие то проблемы или вопросы зачастую это уже стало видимо для них нормой. больше всего именно это и раздражает. вы их защищаете - тоже часть команды?

Раскрывать всегда
День 1096: в Великобритании анонсировали «крупнейший пакет санкций» против России

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Ian Taylor / Unsplash
3232
66
44
33
22
11
Михалков как теперь будет объяснять, что в войне России с США победила коалиция России с США?
реклама
разместить
👔 ИНФЛЯЦИЯ достигла 10%! Почему ЦБ признал, что 4% теперь «мечта 2026 года», а бизнесу предложили просто «терпеть и молчать»?

Как и зачем ЦБ сменил риторику, кто останется крайним и когда (если вообще) вернется обещанная «стабильность»?

👔 ИНФЛЯЦИЯ достигла 10%! Почему ЦБ признал, что 4% теперь «мечта 2026 года», а бизнесу предложили просто «терпеть и молчать»?
77
11
24,5% на лизинге. Свежие облигации: Балтийский лизинг на размещении

И снова балтийцы идут к инвесторам за деньгами. Но это нормально, весь лизинг только так и живёт, занимая львиную долю у любимых инвесторов в облигациях. Посмотрим, что на этот раз.

24,5% на лизинге. Свежие облигации: Балтийский лизинг на размещении
Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей

Это история о том, как я добивался девушку, получил отказ, зато создал приложение на 30К пользователей. Которое растет, а я – думаю над тем, как его монетизировать.

Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей
3636
2828
88
66
11
Яна - дура. Автор - красавчик 🔥
Курс биткоина доехал до указанного целевого блока $98865-100429. Была произведена агрессивная реакция продавца. В каком случае едем на $104875? В каком падаем до $90582-92411?

В своем последнем видео-разборе я подробно описывал условия для роста в блок зоны риска для продавца $98865-100429. Условия были выполнены, блок достигнут. После того, как цена вошла в блок, поступила агрессивная реакция продавца. Сегодня я обновлю недельные и локальные данные. В каком случае поедем на верх? В каком вниз?

33
11
Как кратно повысить конверсию из лидов в покупателей: реальные кейсы с нейросетями в маркетинге и продажах

В этой статье мы не будем в очередной раз говорить про генеративный AI, создание картинок и текстов. Вместо этого расскажем, как на самом деле бизнес использует нейросети, чтобы изучить аудиторию, получить качественные лиды и сделать продажи.

Как кратно повысить конверсию из лидов в покупателей: реальные кейсы с нейросетями в маркетинге и продажах
1717
22
11
11
11
Кейс ВК: Продвижение производства мебели с помощью VK Реклама.

Привет, это Кристина Дзюба. Таргетолог с опытом более 3 лет. В этой статье я поделюсь своим опытом продвижения производство мебели. ↓

От любимого тоже выгорают
От любимого тоже выгорают

Зачастую мы стараемся успеть все на свете, живя на износ. Но мозг и психика не могут трудиться бесконечно долго.

99
22
11
[]