Как Qiwi забрала у меня 18 тысяч рублей
Моя история, надеюсь, будет предупреждением и уроком для тех, кто использует эту платежную систему. Я представить не могла, что банк может так себя вести в отношении своих клиентов.
В октябре прошлого года мой Qiwi-кошелёк и кошелёк мужа были внезапно заблокированы. На них в общей сложности было 18 тысяч рублей. Вот что ответила поддержка:
Я всё сделала, отправила фото с паспортом в надежде разблокировать хотя бы свой кошелек, на котором находилось 14 тысяч рублей. При этом процедуру полной идентификации пройти мне было проблематично. Ехать к ним в офис из Донецкой области, тратить время и деньги, которых у меня в тот момент по понятным причинам не было, я не могла.
Но вот в августе сложилось так, что мне надо было ехать в Москву. Естественно, я зашла в головной офис Qiwi в Чертаново. Прошла процедуру идентификации личности и выдохнула с облегчением, ведь я смогу наконец-то вернуть свои деньги, так как для меня это существенная сумма.
Но следующий ход Qiwi поверг меня в ступор. Когда я вернулась домой, мне пришло вот такое письмо от компании, в котором было объявлено об одностороннем разрыве договора.
Условия возврата денег прописаны невыполнимые. Так, в Qiwi от меня потребовали предоставить договор с оператором сотовой связи. Но весь фокус в том, что у нас договоры на услуги мобильной связи заключаются только с корпоративными пользователями или на особые тарифы.
У нас последние лет 20 люди просто покупают SIM-карты без паспортов и договоров. Естественно, в Qiwi прекрасно это знают, поэтому и решили использовать данную ситуацию для законного изъятия денег у населения.
Qiwi прекрасно знает, что в других странах мобильные операторы далеко не всегда заключают договоры с абонентами, поэтому используют этот факт для блокировки ваших денег.
И пройти этот Qiwi-квест невозможно, вам будут выдвигать целый ряд трудно выполнимых или невыполнимых требований с единственной целью — измотать вас и забрать ваши деньги себе.
Надеюсь, моя история будет предостережением остальным людям, пользующимся данной платёжной системой, и убережёт вас от потерь.
Наталья, здравствуйте. Очень хотим детально разобраться во всей этой истории. Для этого нам нужно знать номер вашего обращения в службу безопасности. Подскажите его, пожалуйста. Все проверим и вернемся к вам с ответом.
Да поздно уже, люди давно начали бежать с этого корабля и он утонет как вебмани.
И это популярный сервис в 21 такое делает.
Фу. Что вы там проверите?
Первый мой запрос зарегистрирован под номером № 10376124
Потом еще были запросы № 10846386 и № 12228597
Умрите и молитесь, чтобы о вас никто не помнил
https://www.youtube.com/watch?v=LcKJe9WewEE
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Кошелёк, оформленный на левую (корпоративная она или полученная без паспорта) симку, который до блокировки был не идентифицирован... что могло пойти не так?
Кошелёк изначально базируется на номере телефона и оформив его на номер, который вам фактически не принадлежит, вы нарушили правила сервиса. Qiwi это заподозрили, потребовали пройти идентификацию и получив ваши паспортные данные, убедились, что номер — не ваш. Отсюда и блокировка, и одностороннее расторжение договора. Вина исключительно за вами и говнить за это Qiwi... не совсем порядочно. Так, что вы либо каким-то образом выполняете "невыполнимые" требования Qiwi, либо остаётесь без денег по своей же вине.
Еще один читает только заголовки! В Украине с 2000-х симки в переходах раздают. И нет никаких договоров в принципе. У меня все номера были без паспорта и договора.
Комментарий недоступен
право владения возникает в момент покупки, и даже в рф регистрация была по желанию. в украине регистрация не нужна. вы про договор оферты слышали? правила никакие не нарушены, вы хоть читали эти правила? со мной про альфабанк срались такиеже больные стокгольмким синдромом, зашитники. а потом оказалось что в договоре нет ничего. автор отсылай договор с оператором с сайта, с подписью и любой датой какая нужна.
Ну так пусть возвращают деньги и разрывают. Какое право они имеют завладевать чужими средствами единолично?
Какая-то рабская логика. Выходишь на улицу без разрешения хозяина, что могло пойти не так? Конечно, побьет.
Если в РФ тюрьма с сим-картами, то так не везде.
Комментарий недоступен
Тогда пусть Гиви требует паспорта перед самим пополнением Гиви кошелька, не?
Комментарий удален модератором
Остап хоть не издевался над жертвами. А здесь зачем-то требуют паспорт, если я к ним лично неделю назад с ним приходила. И, главное, всё у нотариуса заверить надо, чтобы подороже вышло.
да судя по количеству заверяемых документов вы больше нотариусу отдадите... Сочувствую..
Идти в офис вашего оператора. Требовать копию договора.
Выгода
Когда читал условия тоже подумал, что очень сложно их выполнить и 99% таких клиентов просто отвалятся и не смогут вывести деньги. А они, я уверен, прописали все эти пункты в договоре. Попробуйте навести хай еще на пикабу, может выйдет че.
п.с. Хитрожопые ублюдки
# ̶р̶и̶т̶а̶в̶е̶р̶н̶и̶к̶а̶м̶е̶р̶у̶ кививерниденьги
регать на левую симку кошелек это мощщно
Звучит, как-будто это глупейшее, что может совершить человек. Почему каждый раз, когда человек имеет дело с компаниями, приходится всегда искать подвох?
Почему левую?
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Хаха, у меня тоже самое. Аккаунта уже нет.
QIWI: как Рокетбанк забрал у меня 500 млн. рублей
Все как завещал великий Остап. Классика!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
На языке бизнеса это называется "воспользоваться ситуацией". В Киви быстро поняли, что человек не сможет пойти к нотариусу или напитать жалобу в Национальный банк. Серая территория. Делай что хочешь!
Уважаемая Наталья (если вы действительно Наталья). Больно осознавать, конечно, что Донецкая республика находится между «двух огней» и из-за этого у жителей возникают проблемы, в том числе и с финансовыми инструментами. На левую сим-карту регистрировать кошелек можно только на короткий период времени, а если по нему существует движение денежных средств, то с вероятностью 90% киви запросит указанные в статье документы. По сути, номер телефона = номеру расчётного счёта. Вот поэтому если вы, например, зарегистрировали номер на одного человека, а прошло подтверждение на другого, то у службы безопасности возникает диссонанс, чей это реальный счёт (номер телефона). Так что как-то так. Попробуйте договориться с местным оператором, чтобы он каким-то образом подтвердил, что вы пользовались номером (я не знаю как). Для меня было открытием, что они у вас симки налево и направо раздают, учитывая положение в регионе ...
Вы походу не в теме. В Украине сим карты продают без паспортов, договор заключают, в основном, только предприятия. Могут и частные лица, но это, как правило, в редких случаях. В Украине, нет такого понятия, как "левая симка"
Комментарий удален модератором
Скажите, а почему в именовании фрукта-птицы у вас так свободно гуляет буква u? Это намек, опечатка или что-то другое?
Если говорить о законности этих денег, опустив историю с сим картой, почему то мне кажется вы вряд ли сможете подтвердить их законное происхождение, так что бы это удовлетворило банк. Если это подработка на черную, стоит быть готовым к подобной ситуации. Но самое главное, никто этого не знает, а я не знаю где именно вы в донецкой области, в Украине запрещено иметь банковский счет зарубежом, который никак не оформлен, штраф равняется размеру вклада.
Классический прием мошенника - обвинить во всем жертву. Киви перелогинься))
Из ваших слов получается, что КИВИ это налоговый представитель Украины на территории РФ.
Вот знакомый заказал сайт у украинского программиста. Ежемесячно переводит ему деньги за работу. 1. Это незаконные деньги? 2. На каком основании КИВИ должен их заблочить?
А никого не смущает, что у нее и мужа одновременно заблокировали счета? А потом еще и расторгли договор, что бывает при грубых нарушениях пользовательского соглашения.
Уж не деньги ли вы там отмывали случайно через платежную систему другой страны?
Почему тогда не решить этот вопрос в офисе? Человек приехал - вопросов я так понял не было.
Не понимаю, что мы могли нарушить. Около года пользовались системой, получали на киви переводы за удаленную работу в сети, что-то оплачивали на сайтах с этих денег и т.п. Все было нормально. И вдруг им показалось, что мы что-то нарушаем? Весьма странно
Ха! Ваше замечание скорее подтверждает тот факт, что это систематические действия киви в отношении людей с Донецкой области. И речь идёт совсем не о 16к, которые киви отобрали у автора.
PS
Отмывать в размере 16к звучит не очень убедительно.
фрукт легко мог под предлогом соблюдения санкций это творить. А счета за корреляцию переводов локнуть. Вообще с киви можно судиться, это банк, а не рядом посидеть встали. Другое дело, что суммы и место жительства не очень удобны в данном случае будут. Тем не менее, для всех будущих жертв киви - с ними можно воевать в суде и забрать свои деньги, если они честные.
тебе написали конкретную причину.
Комментарий удален модератором
Деньги нужно хранить в деньгах, а не в рублях
И кто вам виноват там на Украине что у вас симки раздают любому бомжу без документов по 100 рублей? Во всем цивилизованном Мире сим-карта привязывается к реальному человеку, а продажа симок "на руки" без оформления только порождает преступность.
Короче украинцы как всегда - хотят жить хорошо но законы соблюдать не хотят.
Живу в Беларуси. Все симки идут с паспортом, но почти в любом магазине можно купить симку оформленную на бомжа Антона. Преступность пресечена?
Комментарий недоступен
Чего ты пиздишь. В Эстонии симка покупается без паспорта, в Мексике симка покупается без паспорта, в Финке предоплаченные симки покупаются без паспорта. И это страны о которых я лично достоверно знаю, уверен их больше.
Я 4 раза писал заявление, чтобы убрали с меня сим-карты зарегистрированные на мои паспортные данные в салонах МТС в каких-то северных городах (типа Мурманска). Сегодня утром 3 звонка от МТС о погашении задолженности в 300 рублей- уже пятая симка. И кто виноват , что в РФ сами дилеры опсосов оформляют на левых людей по чужим копиям паспортов номера? Что вы, я наговариваю, в РФ такого быть не может, у нас же цивилизованный мир, не то что отсталая Украина.
Во всем цивилизованном Мирево всем это значит 100% стран. Уверены, что в 100% стран требуют?
Ага, и поэтому можно блочить кошелек человека, зная что он все-равно не сможет предоставить им договор с оператором. Еще и защитники произвола появляются хреновы. Мало пенс. возраст повысили, вообще надо было пенсий лишать, кажись и Украина перестанет волновать. Но еще не вечер...
Что то тут не так. Не рассказали Вы каким образом эта сумма у Вас оказалась на счете.
Самым обычным. Работаю удаленно редактором, получала оплату на Киви. Все нормально было около года, а потом вот такая фигня неожиданно
Действительно, что-то тут не так. Матерая преступница Наталья, мошенница и финансовая авантюристка решила публично "расскрыться" из-за 18 тысяч рублей. Год Наталья отмывала миллионы за продажу оружия через КИВИ, а теперь на них публично клевещет и не боится попасть на "радары" многомиллионной аудитории.
Комментарий удален модератором
Приходишь в один из салонов связи, которые на каждой остановке стоят, на 5 минут делаешь себе и симку, и договор. Ну а если вы в подворотне у незнакомого человека покупаете симку, и потом заводите банковский счёт, у которого единственный способ вас идентифицировать - ваша сим-карта, то тут только ваша вина
Писали выше. Нет договоров в Украине с мобильным оператором у людей. На предоплатных тарифах это не предусмотрено. Купил и пользуйся.
Она в офис с паспортом приезжала )
Я вот тут выскажусь. Вот такие вот товарищи взломали вк моей жены и писали всем с просьбой о помощи финансами на похороны тёщи. Номер карты был киви. Я сообщил в поддержку и счёт тот блокнули. Так вот. Я пользуюсь кошельком уже около 8 лет. Менял несколько раз телефоны. Проходил идентификации и ни когда ни каких проблем у меня не возникало, хотя на счету было больше 500к. Я считаю что киви правомерно конфисковало средства. Если вы пользуетесь платёжной системой, то вы автоматически соглашаетесь с правилами.
Как вы лихо всех под одну гребенку) Думаю многим, и мне в том числе, приходили подобные сообщения из ВК от родственников/друзей, чьи аккаунты взломали недобросовестные товарищи. Однако это же вовсе не значит, что подобными вещами занимаются все неверифицированные владельцы киви кошельков.
А то, что у вас за столько лет не было проблем с этой платежной системой, это замечательно. Рада, что, оказывается, есть такие люди.
Комментарий удален модератором
Это просто мошенничество, пусть хоть на тот же номер переведут. Просто никто не идёт в полицию по таким случаям
С одной стороны сочувствую, с другой смешно. Как можно использовать средства на том кошельке, что тебе по сути не принадлежит, не понимаю....
QIWI, однозначно помойка, через которую удобно отмывать небольшие деньги. Но если вы решили использовать его как кошелек для расчетов, должны быть уверены, что сможете подтвердить абсолютное владении им, кошелек относится к сим, вот тут и нужно было чесаться, что номер левый.
Теперь уповайте на удачу, что она у вас есть. На будущее, заведите для платежей что то более адекватное. Рокет относится к КИВИ, я на нем долго деньги не храню. От греха подальше!
У меня буквально месяц назад тоже кинули на 10000р, но скорее не сама компания QIWI, а техник который Заниматся ремонтом и инкасацией терминалов. Я пополнял свой кошелёк(он кстати полностью верифицирован) и один из платежей в 10000р просто не дошёл, стал звонить в местную поддержку номер которой указан в чеке который выдал мне данный терминал, указано что звонить нужно на вибер, человек там появляется раз в неделю в сети, мои сообщения категорически игнорит! В кал центре ГЛАВНОГО ОФИСА QIWI развели руками, сказали что помочь не чем не могут! (именно кал центр я не опечатался!)
Вывод банален.
Лучше и надежнее нала - ничего нет!))
Точно, а карточки это все происки мериканцев, буду в носке хранить под лавкой как мой дед
"Моя история, надеюсь, будет предупреждением и уроком для тех, кто использует эту платежную систему. Я представить не могла, что банк может так себя вести в отношении своих клиентов."
Кому будет предупреждением? Тут чуть ли не через день выходят такие посты, о том что киви опять кого кинуло на деньги, почему вы считаете, что именно ваша история что- то изменит?
Если бы я увидела и прочитала подобную историю раньше, то перестала бы пользоваться этой платежной системой. Но, к сожалению, все эти отзывы увидела лишь тогда, когда лично столкнулась с проблемой.
А вообще вы правы, люди обычно учатся на собственных ошибках.
Пора снова расчехлять вебмани.
А картами банковскими пользоваться, не? Или ебли с сертификатами хочется?)
киви -дичь.
было пару лет назад также запросили доки после блока , с последующим расторжением договора.
так когда предоставил документы , услышал в ответ гениальное - *оператор не подтвердил что номер принадлежит вам* .
при этом был разговор что у них есть прямой чат с операторами и они оттуда получают эту информацию(на лицо раскрытие персональной информации, как я понимаю.).
вопрос решился только после жалоб во все инстанции, куда можно написать онлайн( роскомнадзор, прокуратура, фин.омбудсмен , банки ру и тд)
писал об этом на битс медиа с приложением шаблонов заявлений для людей попавших в такое же положение с этой конторкой
Одно не пойму, тут все пишут, что симка левая и все дела, но как Киви проверяет на кого оформлена симкарта или что она не зарегистрирована на определенного пользователя?
никак, пиздят просто что мол так и так заблокировали вас идите нах
Проверяют только когда можно бабло на счете освоить
Хоть бабки заблокировали за возможность заблокировать, типа легально, но от этого пользователи у которых все легально, не будут заводить больших денег в систему.
Ибо это геморрой на ровном месте.
115- ФЗ все законно.
Вот мне интересна логика тех кто тут кричит, мол законно деньги забрали, ибо нефиг нарушать правила системы. Вы вот когда карту оформляете и указываете адрес регистрации или емейл в анкете, сможете потом предоставить договор на право владения почтовым ящиком от Яндекса и справку о том, что квартира находится в вашей собственности? А ведь вы получается указали "левый" емейл и "левый" адрес, не имея справок на право их владением и тоже нарушили правила системы. Смиритесь с тем что деньги на вашей личной карте заблокируют?
Не понимаю, почему минусят. 115 фз- за любые признаки, что клиент "отмывает" или совершает не законный оборот денежных средств. ЦБ отнимает лицензию у банка. Сбер, Альфа, блочат карты налево и на право. Киви тоже от греха подальше блочит счета, т.к. из-за одного неверифицированного клиента может лешиться всего.
Это не мне минусы ставить надо а Центробанку...
оу, никогда такого не было, и вот опять.... следует уже хаб завести отдельный на ВЦ для этой помойки и ее негодующих клиентов
разве "помойка" виновата что клиенты - безымянные бомжи с левыми сим-картами которые пытаются играть в анонимность вопреки правилам платежной системы?
будет предупреждением и уроком
Это как предупреждать не гулять ночью по неосвещенным переулкам
У нас последние лет 20 люди просто покупают SIM-карты без паспортов и договоров.У нас где? В Донецке? Так как у нас покупают с паспортами и договорами. Основные симки хотя бы
Да, в Донецке. Симку покупала более 15 лет назад
У меня все ок, прост при использовании сразу полностью идентифицировал и заказал карту. Для оплаты картой очень удобно использовать QIWI. А вот пересылать не очень ок
Киви-гопота
все вспоминаю, недавно удаленный пост про киви и часы )) одного , мультимиллиардера ))
киви- банк наркоторговцев. Нормальным людям там делать нечего...
Огромное спасибо за Ваш рассказ Наталья. Очень полезная статья. После Вашей истории, ответов киви и попытки оправдания всего этого их "адвокатом" (Alexandre Lebedev), стало понятно что нельзя держать деньги в этой конторе. Удивительно что даже здесь они на виду у всех так и не посчитали нужным вернуть ваши деньги. Еще раз огромное спасибо за статью.
Второй раз за лето зашёл на VC - опять КИВИ
я вообще не понимаю нафига в 21 веке использовать сраные банки для личных переводов? Уже куча биткоин-кошельков. Сиди да переводи сколько хочешь.
Вы поди и сами все операции через биткойн проводите, зарплату так получаете?
Комментарий удален модератором
У меня больше 100к зависло в киви по такой-же схеме, чего уж там 18к
Комментарий удален модератором
Давно уже не пользуюсь этой помойкой..
Прочитал пост. Вывел с Qiwi все деньги. От греха подальше
хм... странно почему сразу в офисе не узнали по поводу разблокировки вашего аккаунта, а смотрели по приезду домой. может на месте и получилось бы порешать вопрос ;)
Не получилось бы) В офисе у них девушки просто сканируют документы и просят заполнить анкету. На этом их обязанности заканчиваются) А разблокировкой кошельков занимается служба безопасности, с которой можно общаться лишь через e-mail и никак иначе
Пищите заявление в ваш HR о выводе из номерного фонда корпоративного тарифа вашего абонентского номера и передаче его Вам как ЧЛ. Они пишут аналогичное обращение в адрес оператора. Ну дальше Вы знаете. Обратную операцию так же можно провернуть
Но ведь это сложно...
Киви-кошелек мужа-то за что заблочили? Он тоже фрилансер и получал деньги за выполненную работу?
Он периодически в свободное время занимается обработкой фотографий. Написал им даже объяснение экономической сути входящих и исходящих операций. Сфотографировал и отправил, как и просили.
Тоже прошел очную идентификацию вместе со мной в Москве недавно. Но договора с оператором нет.
Он даже в кошелек войти не может, не пускает система. Там то всего 4000 р...
А самое интересное, что Киви заблокировали наши кошельки в один день. Ну не странно ли?
А в суд подать - нет? Плюс неплохую компенсацию получите.
в суде она гарантированно проиграет, вместо компенсации получит требование об оплате услуг юристов киви по этому проигранному процессу.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Вот и птичка в комменты прилетеле
Комментарий удален модератором
Война - это мир
Свобода - это рабство
Незнание - сила
"Совесть" - это карта Киви.
Комментарий удален модератором
Qiwi provides financial services in the Crimea region. Qiwi violates the Act of Blocking Property of Certain Persons and Prohibiting Certain Transactions With Respect to the Crimea Region of Ukraine.