Добрый день. Вопрос к Мегамаркет по заказу 323359360 от 04.08.23

Обещали доставить заказ 17.08, сегодня 27.08 заказа нет, сроков точных так же нет. И в целом не понятно где заказ. От мегамаркета решение проблемы нет. Поддержка решить вопрос не может, по телефону просто переносят сроки и все. Хотелось бы решить вопрос в кратчайшие сроки.