Ozon наложил ограничения на аккаунт без причины

Около двух недель назад при попытке заказа, я увидел ошибку. При обращении в техподдержку, мне сказали, что на моем аккаунте наложены ограничения из-за нарушения правил. Пункт правил не сказали и добавили, что ограничения снять нельзя. По моему мнению это ошибка, я активно пользовался озоном около 4 лет, на аккаунте более 100 доставленных заказов и до этого не было никаких проблем. Создать новый аккаунт я также не могу, так как есть блокировка за мультиаккаунты. Просьба Ozon решить данную проблему