Зарегистрировали профиль авито, никому ничего не писали, объявления не публиковали, через сутки профиль был заблокирован и требуют биометрические данные, хотя профиль никаких действий не совершали, VPN и прочими анонимайзерами не пользовались. "Алгоритм" непонятно по какому принципу заблокировал и как так можно заподозрить профиль,если у него никакой активности, кроме поиска объявлений (даже в избранное не добавляли) не осуществляли. Авито вымогает снимок паспорта и биометрческие данные.
919
показов
208
открытий
Здравствуйте, Игорь.
Проверим информацию, вернёмся к вам с ответом.
Сейчас мы усилили меры защиты в связи с увеличением количества пользователей. Наша цель - чистая от подозрительной активности и мошенников платформа. Поэтому мы тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения обычных пользователей. Некоторые объявления и аккаунты могут уходить на дополнительную проверку. Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец. Для этого введите данные профиля и пройдите проверку. После проверки доступ к вашему профилю будет восстановлен, если проверка будет успешной.
с какой стати, под видом проверки я должен передать вашей конторе свои данные биометрии и персональные данные, а вместе с тем - дать вам право на их передачу/обработку/распространение. Офисов прямых в регионах у вас нет, мобильным устройством по типу смартфон или вебкамерой я не располагаю, следовательно даже при желание такого рода првоерку мне пройти невозможно. места регистрация по типу евросети - сегодня наш друг, завтра друг за бугром. каким образом ваш алгоритм определил мой профиль под подозрительным, если ни одного отзыва, ни одного объявления, ни одной переписки реализовано не было? был единичный запрос - напольная вешалка по моему городу проживания.
При проверке мы учитываем многие факторы. Подробнее о них рассказать не можем, чтобы их не использовали те, кто намеренно стремится обойти правила сервиса.
Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. Оно не сохраняется после проверки и необходимо только для подтверждения, что аккаунт не используется с целью нарушения правил.
Если у вас есть возможность, вы можете договориться с друзьями или родственниками, чтобы на время использовать их компьютер или телефон.
Другой способ проверки мы предложить не можем — сейчас для этого обязательно нужна запись видео.
как так,что вы не храните видео? мы лично сталкивались с тем,что человек при попытке пройти проверку по видео получал ответ о том, что "у него уже есть профиль" , а при обращение в службу поддержки говорилось, что данные хранятся определенное количество лет и один и тот же человек по видео проверку пройти не сможет на разных аккаунтах,будь то даже удаленный или новый созданный профиль.
Нам важно, чтобы на Авито размещались только достоверные объявления, с актуальной ценой и настоящими фотографиями, а профили принадлежали реальным людям, которые будут соблюдать правила сервиса и не вводить друг друга в заблуждение. Проверка по видео помогает нам убедиться в этом. Мы не сохраняем видео — только информацию о том, была ли пройдена проверка.
По нашим правилам пройти проверку можно только в одном профиле. Мы следим за соблюдением правил разными способами, в том числе анализируем профили пользователей и объявления с помощью технических средств, изучаем жалобы других пользователей на ведение одним человеком нескольких аккаунтов, применяем метод «тайного покупателя». Если будет обнаружено, что пользователь владеет несколькими профилями на Авито, пройти проверку по видео в последующих профилях не получится. Мы не можем раскрыть все технические детали проверки, так как ими могут воспользоваться для обхода наших правил и обмана других пользователей. По этому вопросу рассказали всю доступную информацию и будем рады помочь, если появятся другие.
хорошо, личный пример - у пользователя в прошлом был профиль авито - он его удалил и потом ,спустя пол года ориентировочно решил зарегистрирвоать новый профиль,но! после регистрации его заблокировали и попросили пройти проверку (хотя сотовый телефон был новый и в прошлом с него не авторизовывались на авито) , пройдя видеопроверку и выгрузив паспорт его профиль созданный был полностью заблокирвоан по причинне того,что у него в прошлом уже был профиль зарегистрированный по этим данным. получается картина расходится..вы говорите,что не храните данные,но каким-то образом идентифицировали человека с удаленным профилем более полугода
Комментарий недоступен
Интересно про "нетипичное поведение". А как система типичное поведение успела нарисовать, если акк только зарегистрировали?)
гуглили запрос "вешалка напольная" , пару объявлений добавили в избранное, вечером хотели позвонить, а тут "бац" и профиль заблокирован, очень интересно.
такое ощущение, что под видом алгоритма пользователей попросту ставят "в позу", принуждая дать биометрию и паспортные данные...а потом гадай, где эти данные будут использованы
Вот и у меня заблокировали профиль и вымогают биометрию. Даже объявление не успел разместитить. Авито вы совсем там охренели за продажу вещи стоимостью 1000 р я вам должен предоставить свои биометрические данные! И неизвестно куда это ещё все утечëт.