Покупайте билеты напрямую у авиакомпании!

Билеты были куплены заранее, за 2 месяца до даты вылета. Через aviakassa.

Через 2 недели от авиакомпании приходит сообщение, что рейс отменен.

При проверке бронирования на сайте авиакомпании у бронирования значится все та же старая дата, но при проверке наличия рейсов на нужную дату уже No flights.

Обращаюсь в aviakassa, отвечают быстро, в течение нескольких часов, но сообщают, что рейс отменен и спрашивают, хочу ли я оформить возврат средств. При этом почему то вдруг с меня планируют удержать комиссию в 10 евро и сообщают, что ждать возврата нужно будет в течение приблизительно 3 месяцев.

Даже не знаю, как можно оценить адекватность такого требования. Авиакомпания отменила рейс, но почему-то какие-то дополнительные сборы берутся с меня, а не мне возмещают убытки.

И ждать денег ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 3 месяца????? То есть, очевидно, возврат длится намного дольше, а они осторожно пишут 3 месяца и добавляют это «приблизительно», чтобы потом не было лишних вопросов.

Так что хочу обратить ваше внимание на этот факт! Если вы бронируете билет напрямую в авиакомпании, то возврат средств у них осуществляется в течение месяца. А авиакасса почему-то планирует удерживать мои средства как минимум 3 месяца и заранее об этом сообщает прямым текстом. Если почитать отзывы в сети, то как раз деньги «застревают» именно на стороне вот таких посредников. Если вы обращаетесь в авиакомпанию напрямую, то вам возвращают деньги довольно быстро. И перенос рейса осуществляется без всяких доплат.

Здесь же я запросила у авиакассы перенос на другую дату, более позднюю. Меня попросили оплатить сбор в 1020 рублей.

Имейте ввиду. Что в случае отмены или переноса рейса авиакасса будет собирать с вас дополнительную оплату! Заранее об этом никто не сообщает! Как всегда, где-то для галочки у них на сайте написано, но кто пойдет читать все правила перед покупкой билета.

При этом на вопрос, возможны ли еще переносы, авиакасса ничего конкретного сказать не может.

Понятно, что тут невозможно дать гарантию, но сервис не первый день существует, авиакомпания так же, данный рейс регулярный. Наверняка не первый раз случаются отмены и по опыту можно было что-то сообщить. Либо посреднику просто удобно взимать эту совершенно неадекватную комиссию, поэтому опять же аккуратно мне сообщают, что «на данный момент места есть», чтобы я поторопилась оплатить. И доплатить за следующие переносы, если они будут)

Так что своим опытом хочу поделиться с вами. При покупке билета нам кажется, что посредник возьмет на себя какие-то неудобства и сделает процесс покупки билета и урегулирования возможных сложных вопросов с авиакомпанией более простым для нас. Да, мы понимаем, что платим за билет больше, покупая его не напрямую, а через посредника. Но ждем какого-то сервиса за эти деньги. По итогу посредник просто собирает свою оплату и требует дополнительно оплачивать каждое действие. Очевидно, что между авиакассой и авиакомпанией стоит еще какой-то посредник. В переписке они обозначают его как «поставщик». Этот поставщик как раз и взимает дополнительную оплату за какие-то действия. И логично, что эта комиссия для авиакассы, как посредника при осуществлении услуг. Но сервис решает взимать эту оплату напрямую с клиента.

К слову, не первый раз имею дело с авиакассой. Первый раз билеты не были востребованы по моей вине, но, судя по сообщениям в сети, оплату можно было частично вернуть. Авиакасса ответила примерно через МЕСЯЦ, что мне нужно обращаться в авиакомпанию напрямую)) Вот вам и сервис посредника.

Такие материалы, конечно, не новы и негативных отзывов про посредников хватает. Но конкретных цифр, что они запрашивают оплату за перенос бронирования в случае отмены рейса, что заранее сообщают об ожидании возврата 3 месяца, я не встречала.

Будьте внимательнее и принимайте решение объективно, заранее зная о возможных минусах!