Ситидрайв и промокод

Наконец у меня год стажа вождения и я могу воспользоваться Ситидрайв, прохожу регистрацию, привязываю права, паспорт, карту, после чего мой друг присылает мне промокод на две первые поездки. Однако промокод не работает.

Я пишу в поддержку, мне отвечают спустя 3-4 дня, что нужно просто поехать и все срабатывает, звоню в поддержку, мне говорят, что это баг системы и нужно сначала проехать, а потом обращаться с проблемой почему промокод не сработал, на вопрос придут ли бонусы моему другу, говорят, что нет. То есть промокод изначально не срабатывает, а решать вопрос (в течение 5 дней после обращения) необходимо уже после совершения поездки. Пробую ввести промокод уже второго друга, все также не работает.

Как Ситидрайв работает и почему так?