Альфа банк, вы уволили всех из поддержки?

Всем привет, вот и закончился мой 2-х недельный марафон ежедневной переписки с ботом в поддержке в альфа банке.
Результат: 100-0 в пользу бота. С человеком меня он так и не соединил.

Ситуация проста: уже год я не в рф, сейчас решила поменять сим на есим (перестраховаться на случай потери симки, да и вообще- огого какие технологии!)
И тут от альфы пришло сообщение,что я теперь не могу смотреть реквизиты своих карт, надо подтвердить новую симкарту (зачем бл? номер тот же, айфон тот же) ну ок, как это сделать?
можно такнуть на ссылку в приложении или позвонить по рф телефону.
ссылка не работает, телефон платный (даже пополнила баланс и попробовала позвонить-все тщетно)

Что дальше то делать? Альфа какие варианты?

P.S.коллеги из Тинька не стали присылать и требовать ничего, да даже сбер, прости-господи, ничего не потребовал.

@alfabank @tinkoff @sber

UPD Коллеги из Альфа банка связались и оперативно помогли решить проблему.

Надеюсь,что и чат бот будет модернизироваться и когда нибудь догонит людей.

Спасибо!