Яндекс Маркет, смените скриптолога, или поддержка, которая ничего не делает

Являясь второй год обладателем Яндекс плюса, повелась на "купите со сплитом,получите 300 баллов!". Зачем-то подписалась на сплит, заказала, получила заказ 11 августа. Бонусов нет. Написала в поддержку...и тут началась битва скриптов и имитация внимания (прикинемся мёртвыми, вдруг она отстанет,да?).

Ну как бэ уже дело принципа...попытка добиться живого ответа и каких-то действий, ибо скоро уже месяц, как я жду "вознаграждение" за выполнение "задания".

Яндекс.маркет, что случилось, расскажете?:)