Необоснованно сняли с продажи товар

На Озоне в соответствии с Законом Об оружии запрещена продажа боеприпасов и патронов. В разделе Снаряжение патронов мы выставили в продажу свинцовые пули. Их заблокировали с пометкой запрещенный товар и предложили нам доказать, что это не патроны. Мы проведи дорогостоящую баллистическую экспертизу, где в заключении однозначно было сказано, что пули сами по себе не являются ни патронами ни боеприпасами и в продаже не ограничены ни одним правовым актом. Заключение было представлено в поддержку. В ответ после недельного, видимо, шока от экспертизы ответили, что запрещены, на Озоне не только патроны, но и все их составные части. В договоре Озона об этом ни слова. Составными частями патрона являются запрещенные порох и капсюля, а также снаряды (пули, дробь, картечь), гильзы, пыжи, которые находятся в свободном обороте и которые мы спокойно продаем на Валбересе, АЛИ и Яндекс Маркете. Ну и за нашу строптивость, помимо пуль, началась блокировка и гильз и даже пыжей с пометкой запрещенный товар. Парадокс, но в категории снаряжение товара на Озоне при этом есть тип товара Оружейная гильза и пыжи, включаем туда товар, который так и называется, а в ответ - это запрещено. Какой-то бред. В это же время 100 магазинов на Озоне продают этот же товар в более 2000 карточек. Никакие аргументы не срабатывают. Модераторы отвечают каждый раз разные, некомпетентность зашкаливает, несут постоянно какую-то ахинею. Но они успешно доказали нам, что продавец на Озоне НИЧТО. Куда можно еще написать непонятно. Магазин ВСП (Ваше снаряжение).

11
6 комментариев

Если не добавить тег как в рекомендациях площадки или не отметить @Ozon Business то они и не ответят

Но озон щас скажет что рады бы предложить другое решение но ограничены своими регламентами и правилами)