Мегамаркет (бывший сбермегамаркет) 3 месяца не возвращает бонусные спасибо за отмененный заказ .

28 июня 2023 года я заказала диван на #мегамаркете , доставка 334990009. Диван доставили 29 июня,но размеры дивана не соответствовали заявленным в карточке товара. Я создала обращение CCS-2715861 и диван забрали 19 июЛя( 3 недели понадобилось продавцу, чтобы забрать товар). Далее, продавец долго не возвращал денежные средства и спорил с #мегамаркетом ,что это #мегамаркет должен вернуть мне денежные средства.

Вся эта переписка длилась ещё месяц,и наконец-то продавец зачислил мне денежные средства переводом на карту. Казалось бы все, проблема решена... осталось только вернуть бонусные рубли, использованные при покупке дивана. Но не все так просто. #Мегамаркет закрывает обращение со словами,мы отправили бонусные рубли на счёт,ожидайте до 4 сентября. Но сегодня 14 сентября ,а бонусных рублей в размере 5991 так и нет. Бесконечные звонки в поддержку ничего не решают.

Я создала второе обращение CCS- 3227870, но оно также остаётся без решения. #мегамаркет снова не решает вопрос о возврате. Надеюсь представители #мегамаркета есть на данном ресурсе и помогут ускорить возвращение бонусных рублей.