Нету 18 лет - ты мошенник! Или как авито блокирует честных продавцов

Приветствую всех! Сегодня расскажу о том, как авито заблокировали мой единственный аккаунт 2017 года с 44 отзывами на пять звезд.

Для начала скажу, никакие правила авито я не нарушал, у меня один аккаунт и продаю я наборы Lego и подписки на Яндекс Плюс со скидкой. Цена всегда стоит по самому низу, за что меня и любят мои постоянные покупатели. У меня 32 продажи и 3 покупки через авито доставку - все мои покупатели были довольны и оставляли положительные отзывы.

Открыв вчера авито я увидел такую крайне неприятную табличку. Профиль заблокирован навсегда, восстановить его не получится. Почему? За что? - непонятно.

Фотографии паспорта я загружал около года назад, успешно прошел проверку и получил заветную галочку "Документы проверены". Так что я подумал это ошибка - не могли же они год проверять фотографии?

Написал поддержке авито на эл.почту, объяснил ситуацию и скинул скрин. Ответ -

А в ответе совсем другая причина блокировки! Якобы я ввожу покупателей в заблуждение и предлагаю другие условия сделки!

Тут я вспомнил - за примерно 20 минут до блокировки мне писал человек, которому я несколько раз отказался продавать подписку. Он хотел купить ее за 100р, вместо цены 400, которая стояла у меня в объявлении. Предполагаю, что именно он кинул жалобу на мой аккаунт и меня забанили. Других предположений у меня нет.

Понял что по эл.почте очень долго отвечают и решил написать поддержке в ВК. Также объяснил ситуацию и скинул скрины. Ответ -

Мое предположение подтвердилось - кто-то кинул на меня жалобу. Почему "не смогли проверить подлинность документов" - непонятно, проверка была пройдена успешно давным давно!

Хорошо что хоть восстановили доступ к аккаунту, чтобы мог получить деньги с активных заказов, их у меня было около 5. Но публиковать объявления запретили и пригрозили блокировкой - я в основном продавал, а не покупал, так что это для меня критично. Написал что готов пройти любые проверки, паспорт, лицо - что угодно! В ответ снова шаблон -

Снова задаю тот же вопрос, готов подтвердить как угодно что я - это я, разблокируйте пожалуйста. Наконец то получил новый ответ, а не очередной шаблон.

Отлично! Продавать и покупать на авито разрешено с 14, но если что-то случится и тебя заблокируют - пиши пропало!

На сайте авито и правда написано, что пройти проверку могут только совершеннолетние пользователи, другим просто система не позволит закончить процедуру. Я же завершил процедуру успешно и система не остановила меня, хотя на тот момент, год-два назад мне было 15-16 лет.

Решил пройти проверку по сбер ID - успешно! Написал об этом им.

После этого оператор попрощалась, ответила что это никак не связано и завершила разговор, кинув меня на бота:

Также у меня состоялся диалог с поддержкой авито на vc.ru. Однажды уже писал статью про авито доставку, как потеряли мой заказ. Эти ребята разрулили и компенсировали все за пару часов. Но в данной ситуации они сочли самым лучшим решением скинуть те же шаблоные ответы, что и в ВК.

Крайне обидно, когда тебя несправедливо обвиняют мошенником и не дают даже пройти проверку, чтобы доказать обратное. Придется начинать все сначала на новом аккаунте, который тоже могут заблокировать ни за что. А проверку пройти не получится - так как ее можно пройти только 1 раз и только на 1 аккаунте :0

Видимо из-за отсутствия конкуренции авито может делать что угодно с честными продавцами и никто не будет против. Все же я оставляю надежду, что найдется адекватный оператор поддержки, которому не насрать и разберется в этой ситуации. Не зря же я эту статью писал в конце концов...