ММ молчит, поэтому связываюсь с Сбермаркетом и те мне заявляют - а у вас уже прошло много времени, нельзя вернуть. Объясняю ситуацию, оказывается ММ ничего им не передавал для решения проблемы. Просят прислать скриншот, что обращение было написано сразу после получения и предлагают вернуть товар.
Я благодарен площадке vc, за возможность осветить "изнанку" маркетов. Магазин ответил и одобрил возврат, извинился по телефону.
Вам реально повезло)
Но для профилактики истребовать неустойку не помешает)
Боюсь, что роспотребнадзор Вам ничем не поможет. Я писал им по поводу удержания денег от валдбериз и они сказали что мы вообще в России только для отмывания денег и со своими проблемами разбирайтесь сами в суде🤷♂️. Также упомянули, что валдбериз, как и мегамаркет видимо, является не продавцом а агрегатором поэтому они вам ничего не продавали и поэтому к ним вопросов возникать не должно🤷♂️
Вот это ещё интереснее ответ 😐
Но у меня разрешился вопрос, одобрили возврат и даже принесли извинения
да но если товар не получил а денег сняли, то конечно не продавали.
Дополняю: вот что ответили