Как меня реально обманул ОЗОН и что теперь делать?

Приветствую всех!

Кратко: хотел купить товар и положил его в корзину, но цена не утроила искал альтернативу. Через некоторое время ОЗОН предложил приобрети этот товар со скидкой более чем в 20% если произведу оплату до определённого времени. Я сделал это, но заказ отменили. На мое возмущение ОЗОН предложил купить товар по цене без скидки, а разницу компенсировать. Я сделал это, но ОЗОН сказал "нам очень жаль", но компенсации не будет.

Подробнее: я рассматривал покупку товара: Электрический чайник REDMOND RK-M1303D, черный Код товара: 638721319, для этого положил его в корзину. Но цена была высоковата 4624 руб., поэтому я рассматривал другие варианты.

Но 07.09.2023г. мне от ОЗОНа пришло предложение купить этот чайник по спец предложению за 3 643 ₽. Я заинтересовался данным предложением и оформил заказ:

ОЗОН сообщил, что заказ принят и товар передан в сборку, а так же сообщили о том, как на карте ОЗОН не хватает денег, что ждем оплаты.

Так же на почту мне пришло письмо, с просьбой произвести оплату до 15:29ч. (это 11:29ч. по Мск времени, разница +4 ч. с местным)

Я до указанного времени, в 15:20ч. произвел оплату:

Я зашел в банк ОЗОН и убедился, что деньги уже поступили на карту ОЗОН:

Но в итоге, мне пришло сообщение, что заказа был отменен, причина: не был оплачен.

Я обратился с претензией в поддержку ОЗОН и предоставил все вышеуказанные материалы. В результате я получил следующий ответ:

Я оформил заказ еще раз, но уже по новой "дорогой" цене, оплата прошла и я сообщил в чат поддержки ОЗОН об этом.

Сообщение от поддержки:

После получения заказа я в этот же день обратился в поддержку, как мне было предложено. Но поддержка стала отвечает мне так как будто никакого разговора об вышеуказанном обещании не было. Хотя вся переписка имеется и с ней можно ознакомиться в системе.

Я написал претензию на адрес ozon-hotline@delret.ru, ответа не получил. Тогда я написал претензию на адрес help@ozon.ru. Ну а дальше, по моему мнению просто банальное неуважение со стороны сотрудников ОЗОН в адрес клиента. Ниже цитирую вам всю переписку:

Получается меня обманули сотрудники?

Сергей

Ксения и Айжамал! И возможно новый сотрудник, который прочтет это письмо. Меня ставят в ступор ваши последние два ответа. Они, конечно, очень помогут мне в суде и при написании жалобы в Росптребнадзор. Но я надеюсь, что вы просто не компетентны в вопросе и доведете информацию до своего руководства.

Обратите внимание! Я вам сообщил в претензии, о том, что меня обманул ОЗОН в лице сотрудников поддержки. Своими последними двумя ответами вы фактически подтверждаете это. Да мы вас обманули, но компенсации не предусмотрено, нам очень жаль.

Сергей

Вот такая ситуация. Я не юрист, но мне кажется ситуация похожа на классическую схему мошенников. Когда прежде чем получить свой выигрыш просят сначала заплатить налоги.
Мне предложили приобрести товар, и пообещали вернуть излишне уплаченные мной денежные средства. Я поверил. И свою часть соглашения выполнил, а ОЗОН свою нет, и не собирается, и оказывается, и не собирался (!).

Что посоветуете? Спустить всё на тормозах?