Мегамаркет (бывший Сбермегамаркет) - проблема с возвратом бонусов
Добрый день, коллеги! Давно сижу в рид онли, но вот столкнулся с проблемой и решил присоединиться к сообществу.
Почти 7 дней назад заказал Видеокарту, применив 23 000 бонусов, система тут же ошибочно продублировала мой Заказ, превратив в пустой и списав дополнительно ещё 23 000 бонусов (чего быть не должно), после чего Заказ с Видеокартой отменил, 23 000 бонусов мне вернулись, а вот списанные ошибочные дополнительные 23 000 - нет. Сильно не беспокоился, был уверен, что Мегамаркет решит эту проблему в автоматическом режиме.
Позвонил на горячую операторам - сообщили, что бонусы автоматом вернутся в течение 2 дней. Ждал, не дождался спустя 2 дня, создал через операторов обращение, приложил на почте в ответ на письмо скриншоты и описание проблемы, бонусы до сих пор не возвращены.
Ситуация немного неприятна тем, что сейчас время повышенных возвратов и у меня запланированы покупки на площадке, я готов потратить на ней больше денег, но также хотелось и применить мои бонусы для более выгодных заказов. Но пока от следующих покупок воздерживаюсь, так как до сих пор не получил возврат моих бонусов.
Просьба помочь разобраться в ситуации. Спасибо!
Номер моего обращения - GDS-1871477
@сбер @сбербанк @сберспасибо @сбермегамаркет @смм @мегамаркет
UPD: Проблема решена
Мегамаркет хочет мегазаработать вы тут мешаетесь с своими бонусами обнулил и все.
Тоже понадеялся на добросовестность сервиса, никакие условия не нарушал, бонусы не вернули.
На обращения не отвечают.
А у вас тоже ошибочное списание?
Мне при полном возврате товара должны были вернуть спустя сутки, но уже неделю как никаких изменений
Ну у меня решается просто: все, что ко мне едет, что я успел заказать до этой ситуации - придется отменить, если срок хранения будет заканчиваться и мегамаркет не вернет бонусы.
Ожидаешь чего-то великого, а в итоге остаёшься с нулём!
Ну бонусы же подпадают под ЗоЗПП, а следовательно вы вправе по суду требовать их начисления или возмещения(убыток упущенной выгоды или прямой, если вы, например купили что то ,где хотели списать бонусы, но получить данную скидку вам помешал сам Маркет).