@megamarket @megaDNO @sber

Нужна была электромясорубка. Промониторив все площадки выбор пал на мегамаркет, сейчас там аттракцион неслыханной щедрости - это бонусы спасибо. Наверно ими скоро зарплату начнут выплачивать.
В общем оформил заказ заранее 11 сентября 2023г, чтобы минимизировать риски задержек доставки и тд., товар нужен был к определенной дате 1 октября, так как это был подарок. Срок плановой доставки значился 15 сентября, что меня вполне устраивало.

Первый звоночек был 15 сентября когда я должен был забрать свой заказ.
Но статус не менялся и смс о готовности выдачи заказа так-же не приходил. Тогда я решил позвонить в службу поддержки мегамаркета, от которой толку нет от слова совсем. Операторы всего лишь могут создать обращение и зачитать ответ если он там значится. К тому же дозвониться туда это минус 20 минут личного времени, так как это единственный способ связаться с данной площадкой и на данную линию звонят несколько десятков тысяч недовольных клиентов. На протяжении всего этого времени и до текущего момента со мной никто так и не связался, не сообщили когда будет доставлен заказ и вообще не предоставили никакой информации, заявки будто просто создавались и архивировались в их CRM сразу же.

20 сентября 2023г я начал думать об отмене заказа, чтобы успеть переоформить в другом месте. Решил погуглить, что же такого с ними произошло и наткнулся на их группу в vk

Это просто жесть, я даже по началу не понял почему они не закрыли комментарии, походу это у них такой корпоративный фетиш и они любят когда на них льют фекалии. Я даже не буду писать, что там творится это лучше увидеть самому.

После осознания того, что мегамаркет успешно пробивает дно (Яндекс Маркет к которому у меня ранее были претензии, теперь в моих глазах становятся фаворитами) я решаю отменить заказ. Но не тут-то было мегамаркет просто так не сдается, после того как я инициировал отмену, то с удивлением обнаружил, что через несколько часов заказ обратно вернулся в изначальный статус. Подумал может сбой какой, в мегамаркете это частое явление такое как например дыхание. После 4 попыток отмен я понял, что это уже что-то новое с чем я прежде не сталкивался. Решил написать в лс в их группе вк, на что мне ответил оператор.

Как видим прошло уже более 3 дней, а заказ как висел, так и висит в статусе, доставляется. А мегамаркету как то пофиг на это, как и на десятки тысяч других покупателей которые столкнулись с похожими проблемами.. Попробуем еще написать похожее сочинение в Роспотребнадзор, понятное дело что это никак не повлияет на их дальнейшую работу, но будет интересно узнать ответ контролирующего органа.