Спустя 13 лет существования аккаунта только с положительными отзывами пришёл запрос о предоставлении фото паспорта. После отправки фото своего подлинного паспорта аккаунт был заблокирован по причине того, что паспорт не прошёл проверку. Поддержка не решает вопрос и только шаблонные ответы пишет по почте. Совсем непонятно как можно пройти было проверку, если паспорт был настоящий и принадлежит мне.
Похоже компания Авито- это иноагент, который специально не принимает для подтверждения паспорта граждан РФ.
635
показов
273
открытия
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите почту из вашего профиля нам в личные сообщения. Проверим, в чём дело и можно ли восстановить аккаунт.
Написал. Сейчас служба поддержки в почте пишет, что уже моё видео не прошло проверку. До этого был паспорт.
Перед этим событие я создал ещё один профиль, что не нарушает правил Авито. Мне пришёл запрос сделать видео с лицом. Сделал.
После этого пришёл запрос уже на первый профиль сделать видел и прислать фото паспорта. И профиль заблокировали сразу. Причину блокировки система указывает " паспорт не прошёл проверку".
Вот интересная ситуация получается. Сдужба поддержка дополнительно пишет, что профиль можно подтвердить по документам один раз. Я так и сделал. Единожды одновременно подтвердил профиль с помощью документа и видео с лицом., а перед этим подтвердил профиль только по видео с лицо
Следовательно, если приходит два запроса на верификации, то один из ваших аккаунтом оьрачен на блокировку. Ведь вы уже подтверждал свой профиль до этого. Вот это вы дорово придумали).
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения этой информации. Это серьёзное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваш аккаунт.
Авито, я поддерживаю применение санкций к нарушителям правил, но не могу поддержать ложь. Если пользователь нарушает правила, почему бы ему не написать об этом прямо, а не объяснять это тем, что он на паспорте не удался?
Они все врут потому что. Никаких нарушений в объявлении не было. И даже причины блокировки у них расходятся. То видео с лицом не прошло проверку, то паспорт, теперь объявления. Так удалите объявления тогда и сообщите об этом пользователю)
Это неправда. Система выдаёт сообщение, что мой профиль заблокирован из-за того, что я не прошёл проверку по паспорту.
Служба поддержки при этом сообщает, что мой паспорт уже использовался для верификации. Однако лично я использовал свой паспорт только один раз для прохождения проверки. Значит кто-то ещё использовал изображение моего паспорта для другого аккаунта и вы эту проверку пропустили.
Более того никаких нарушений в моих объявлениях не было. У меня только положительные отзывы были закрытые сделки на почти 1 млн рублей.
Наши эксперты еще раз детально проверили ваш профиль после обращения здесь и нашли подтверждения нарушений. Понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
Вот ещё вам скрин из моей переписки со службой поддержки. Который подтверждает, что вы каждый раз придумываете новые причины блокировки.
И самое интересное, если как вы пишите, мои паспортом кто-то уже пользовался для верификации, то вы поддерживаете мошенические действия, заблокирова истинного владельца паспорта, но верифицировав кого-то, кто использовал мой паспорт для прохождения проверки. При это я даже снимал видео и отправлял в поддержку, на котором присутвую мой паспорт РФ, загран паспорт.
здравствуйте, предлагаю совместно подать в суд! у меня такая же ситуация , профиль заблокирован на нем остались данные о покупателях и по отправкам товара, авито выставило меня мошенником перед клиентами.
Приветствую. Обдумаю это. Скоро напишу вторую статью с продолжением и дополнительными скринами переписки. Пока моя цель, чтобы как можно больше людей увидела, как работает и решает проблемы авито и что с ними нельзя иметь никаких финансовых отношений.