Мегамаркет отказывается возвращать деньги за разбитый телевизор.

Был сделан заказ на МегаМаркете на Телевизор СберТВ. Курьер привёз все в срок, но в виду того, что был на работе, товар принимала жена. Курьер ей отказал в проверке на мечте, аргументируя тем, что, если что-то не так, то можно будет оформить возврат в приложении.

Я вечером пришёл домой и при распаковке обнаружил, что телевизор сильно деформирован. Включать и проверять я его даже не стал, дабы себя не огорчать. Сразу же попытался оформить возврат.

Ну и получил стандартную отписку о том, что возврата не будет. Сиди со сломанным телевизором.

Кроме как писать досудебку видимо вопрос не решить?