Ozon и Ralf ringer, ужасное комбо
Сделал заказ 3 пар обуви на сайте озон 17 го сентября, номер 06077274-0134. Получил его через несколько дней и решил не вскрывать на месте а спокойно дома померить и оставить то что подошло. Итог, не подошли ни одни ботинки.... По стандартной процедуре, которую уже с озон проходил, оформил возврат товара 06077274-R25 и 06077274-R24 и спокойно жду номер чтоб пойти сдать. Но ту начался цирк с конями..... мне пришел первый раз отказ, с мотивировкой что мало фото, я сделал фото - опять отказ, оказывается мало фото - сделал ещё во всех ракурсах - опять отказ. На просьбу дать ссылку на нормативный акт в каком ракурсе должны быть фото и в каком составе - был отправлен на оформление официальной претензии в адрес компании..... Оформил ещё и обращение на которое так и не получил ответа 310587088. Маркетплейс решил вдруг что есть какой-то недочёт на абсолютно новой обуви....... и вот теперь вопрос у меня, у озона нет ни телефона, ни почты официальной ничего, куда мне дальше идти в Роспотребнадзор или уже потихоньку готовить исковое??? и по суду забирать деньги и моральный вред, крови озон у меня попил оч много на пустом месте. А так конечно оч негативный опыт работы с озон надеюсь что деньги свои верну по заказу и впредь буду максимально избегать работы с Ozon
P s на крайнем фото можете оценить работу поддеержки и то как они считают что я допустил потерю товарного вида...
А кстати работа пункта выдачи достойна отдельного поста, вкратце, они не могут оформить возврат, они не могут оформить жалобу, они не могут помочь со службой поддержки, они не могут ничего..... и на работу постоянно берут низкооплачиваемых школьников или молодежь со стандартным ответом "я тут первый день я ничего не знаю...."