Тинькоф, платежный стикер МТС и поддержка

И снова время удивительных историй.

Многострадальный для меня стикер MTC pay принес снова веселье.

Цена билета на комедию – то ли 270, то ли 540 рублей (пока Тинькофф тоже этого не знает точно).

Виноват я (по мнению Тинькофф), что не читал выписки по операциям раньше.

Я платил стикером МТС Pay с дебетовой карты Тинькофф. Платил только в кофейнях, один раз в ресторане и оффлайн продуктовых магазинах. Ровно две с половиной категории.

Теперь я понимаю, что пил много кофе с начала расчетного периода (не путать с началом месяца), потому что сегодня настал тот день, когда на три операции в 149, 149 и 350 рублей я получил комиссию в 90, 90, 90 рублей.

После общения с ТП Тинькофф выяснилось что все операции по стикеру считаются как квазикеш и лимит (вместе со снятием наличных в банкоматах других банках) на него по ДЕБЕТОВОЙ карте составляет 100 000 рублей. Дальше - только с комиссией.

Приятно осознавать, что я пил так много кофе (или цены так сильно выросли) что – при покупке продуктов через стикер МТС на 3000 рублей и оплату в ресторане на те же 3000 рублей – я смог дойти до порога 100 000 рублей за расчетный период.

А еще говорят плохо живем.

1) Банк @Тинькофф!

Пожалуйста, уберите из скриптов все фразы которые начинаются "Я понимаю, как вы <любая эмоция>". И еще "мне очень жаль".

Это злит даже больше чем комиссия за псевдоквазикеш. И я уже скоро начну писать в ответ на подобные фразы то, что я говорю людям на подобные фразы.

А там шедевры будут и все прилично.

2) Научите читать ваших операторов. Просто ЧИТАТЬ, а потом уже отвечать.

А если у вас на первой линии ИИ сидит, то нормально обучите.

За последние два общения НИ РАЗУ первый ответ не отвечал на мой конкретный вопрос. Ни разу.

Всегда ответ давал только второй ответ оператора с 1000 извинений.

Использование дебетовой карты в МТС pay у Тинькоф считается операцией квазикеш и после 100 000 рублей с вас будут драть по 90 рублей или 3% за каждую операцию.

Подозреваю, что так это уже есть или будет с картами других банков (кроме МТС Банка).

Спасибо, Тинькофф за то, что окончательно убедили меня переходить в банк А. Там конечно тот же профиль, но есть нюанс:

Вы решили что 3-5% по "повышенной категории" кешбека это норм.

Ну или 20% на книги Литрес (у которого можно получить и 50% скидки у других компаний).

А в красном банке побольше дают.

Сегодняшняя история (плюс попытки получить ответы на очень простые вопросы у ТП) убедила меня окончательно, что пора заводить свои хилые денежные ручейки в другие русла.

270 (или 540 рублей) комиссии примите от меня с гордостью. Вы их заработали.

Не совсем в честной, но борьбе.

P.S. Ну а теперь к самому главному обману Тинькоф.

Он называется отсутствие оповещения о комиссии.

Причем сразу в двух вариантах:

– ДО операции с комиссией (банку это не выгодно, хотя это было бы дюже как клиентоориентированно).

– ПОСЛЕ операции с комиссией.

А это уже чистой воды обман.

Если вы совершили операцию с комиссией вам НЕ придет уведомление о комиссии вместе с уведомлением об операции.

То есть вы не узнаете, что с вас взяли комиссию из СМС или стандартных уведомлений об операции сразу после операции.

Ее отобразят в выписке.

И Вам сообщат об этом отдельно. И позже.

Не уверен, что это законно. Но это есть.

P.P.S. А так Тинькофa хороший банк. Клиентоориентированный. И кешбек у него великолепный. И поддержка прям золотая.