Проблемы с отменами заказов и возврата ДС Сбермегамаркет.

Вынуждена оставить жалобу на сервис Сбермегамаркет для скорейшего решения возникшей проблемы. Так как ни горячая линия, ни обращения помочь не смогли.

Ситуация: были сделаны 2 заказа доставки продуктов через СММ, где продавец в первом заказе от 01.10.23: Сбермаркет Дикси, во 2ом: Сбермаркет Верный от 03.10.23. Оба заказа были собраны, но именно курьеры отказались доставлять из за дальности моего адреса. Тут тоже вопросы, мой адрес включён в адрес доставки, а доставлять не хотят. Причём из Верного курьер говорит: я на велосипеде, как я вам доставлю)) Почему это мои проблемы - непонятно. Заказы в итоге сданы в магазины. И тут начинается интересное. Они висят в доставке и переносятся на следующий день. Деньги списаны. Горячая линия по телефону сообщает, что заказы отменены и ничем помочь не могут. Сделаны дополнительно 2 обращения. Но никто не шевелится. Подозреваю, что эти заказы так и будут переносить с якобы доставкой на следующий день, чтобы не возвращать деньги.

Прошу отменить мне эти 2 несчастных заказа, вернуть денежные средства. Ну или доставьте их наконец))

Доработайте сервис по зонам доставке и более скорейшему реагированию на проблемы пользователей. Я довольно терпеливый человек, но такие ситуации портят репутацию сервиса очень и очень сильно. Никакая реклама не поможет)

#жалобасбермегамаркет