СберМегаМаркет не возвращает бонусы

Оформила заказ 11.09.23. заказывала отпариватель, оплачивала бонусами 3736 бонусов и 263 рублями. Продавец Официальный магазин Scarlett Москва( со склада СММ). Привезли шлифмашинку, сделала возврат от 20.09.23 обращение( CCS-3500344). Продавец одобрил, деньги в размере 263р вернули сразу. А вот бонусы до сих пор жду. Обращение было составлено неоднократно 28 сентября и 30 сентября. СММ отреагируйте на обращение (GDS-1967405) Прошу вернуть бонусы, на дворе 4 октября.