Хочу выразить благодарность он-лайн сотрудникам АЛЬФА-БАНКА!!!

4 октября я в ДО Алексеевский АЛЬФА-БАНКА через банкомат внесла денежные средства в сумме 230.000 руб. Банкомат долго крутил-считал, а потом на мониторе появилось: Технический сбой. На счёт деньги не поступили. Банкомат карту вернул.

Я обратилась к сотруднику банка и позвонила в техподдержку. На месте деньги из банкомата так и не выдали. Благодаря сотруднику отделения Татьяне написали обращение по факту случившегося с просьбой зачислить деньги на счёт в кратчайшие сроки.

Я пенсионер , деньги эти для меня очень существенная сумма и я, конечно, стала переживать, что я их потеряю. Тем более, что я вносила их на Накопительный счёт, чтобы получить проценты.

На следующий день я позвонила в техподдержку, чтобы уточнить, когда вернут деньги на счёт, мне сказали, что после проверки деньги поступят на мой счёт в течение 5 дней.

После этого я написала сюда в VC.ru и всё решилось буквально за 2-3 часа!!! Сотрудники быстро ответили на моё обращение!

После небольшой переписки в чате с банком , мне ответили, что деньги зачислены на мой счёт, извинились за данную ситуацию и обещали восстановить проценты по накопительному счёту, на который должны были сразу поступить эти деньги.

Приятно удивлена оперативностью решения моей проблемы, быстрым реагированием сотрудников банка, особенно, здесь в чате и тем, что эта стрессовая для меня ситуация решилась буквально за сутки!!!

Спасибо АЛЬФА-БАНКУ за быстрое решение вопроса и дружелюбное отношение к клиентам!!!