Avito Exmail. Мой не удачный опыт как продавца

Я активный пользователь Авито, продаю и покупаю.

21 день назад у меня заказали товар через exmail. Первые дни все шло как всегда хорошо. И я не первый раз отправляю товар через доставку, но это первый раз когда посылка уже 19 дней стоит на одном и том же пункте. Просто застряла. А поддержка отвечает шаблонами. Звонить и писать бесполезно, нет желания помочь своему пользователю.

Товар довольно дорогостоящий. Задержка доставки очень критична. До Exmail не дозвониться, при звонке просто говорят «пишите, звоните сами в авито».

Никакой поддержки.

Авито очень удобен в использовании, но в случае чего, спросить не с кого.