Росбанк - худшее, что случилось со мной и моим мужем.

Хотели купить новый авто, но нужно погасить кредит за старый. Как оказалось, это не так просто. Попытки сделать это вчера через приложение успехом не увенчались: приложение упрямо выдавало ошибку. Когда же сегодня у нас вышло отправить заявку, оказалось, что спишут деньги только 23.10. Все мольбы о помощи в чатах и на горячей линии к положительному решению не приводят. Все дают разную информацию. Суммы погашения называют разные. Чат вообще говорит заявка на отмену досрочного погашения рассматривается 5 дней. При этом я за 1500 купила услугу «свобода платежа», а мне говорят не активна, пока не отменена заявка прошлая. Что,простите?