Мегамаркет ужасный маркетплейс

Хочу оставить жалобу и отзыв на работу маркетплейса.

Хотелось бы выразить свое недовольство в связи с оказанными услугами и плохим качеством обслуживания во время моего заказа. Я сделал заказ 21 августа с выбранной датой доставки к 1 сентября, однако был разочарован, когда заказ не был доставлен вовремя, ссылаясь на большое количество заказов. Мне было сообщено, что доставка будет осуществлена до 9 сентября, но и в этот день мне доставку не произвели.
После многочисленных попыток связаться с горячей линией МЕГАМАРКЕТА, мне был доставлен лишь один из шести товаров только 14 сентября. При моем вопросе о местонахождении остальных товаров, мне многократно повторяли фразу "извините, у нас много заказов". Время шло, но товар все так и не поступал. Только после долгих звонков и разговоров с горячей линией МЕГАМАРКЕТА мне было доставлено еще 4 товара с трудом.
Кроме того, хотелось бы обратить ваше внимание на то, что сотрудники горячей линии не оказывают должного взаимодействия и поддержки. Повторюсь, что заказ был сделан 21 августа, но один товар (312 859 375) так и не был доставлен до сегодняшнего дня, 9 октября.
Имея в виду отсутствие доставки товаров, я принял решение отменить заказ 30 сентября. Мне было сказано, что отмена будет обработана в течение 1-3 рабочих дней. Однако я не получал никакого уведомления о том, что мой заказ был отменен. По истечении срока отмены, мне пришлось снова обращаться на горячую линию, чтобы сделать отмену заказа. Однако в трубке мне была дана та же ответная фраза "в течение 1-3 дней мы отменим ваш заказ". В итоге, заказ так и не был отменен, и мои деньги мне не вернули.
С учетом вышесказанного, прошу вас принять меры по решению данной ситуации незамедлительно. Я ожидаю полный возврат средств за не доставленные товары, так как я был лишен возможности пользоваться ими в течение продолжительного времени.
Настоящая ситуация нарушает мои права как покупателя, о которых законодательство Российской Федерации гарантирует в соответствии с Конституцией. Согласно статье 22 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на защиту своих прав и свобод судом. Также статья 29 Конституции Российской Федерации обеспечивает гарантии прав потребителей, включая право на качественные услуги и защиту от мошенничества и ненадлежащего обслуживания.
Ожидаю оперативного и эффективного решения данной проблемы и надеюсь, что принесенные неудобства будут приняты во внимание при предоставлении услуг вашей компанией в будущем. В противном случае, я буду вынужден обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.