Пост-прелюдия о том, насколько много не компетентных сотрудников у Мегафона и у этой "географии" границ не видно.

Требуется переоформить номер на основании свидетельства о смерти, фактически нахожусь в регион отличном от региона сим-карты. На номере задолженность, ее погашать не обязательно (если не собираюсь оставлять текущий тариф), но требуется оплатить первоначальный платеж по новому тарифу (здесь согласен). В офисе Мегафона наотрез отказывают переоформлять, ссылаясь (при первом посещении) на погашение задолженности, а при втором/повторном (после составления претензии и ответа о проведенных беседе и обучении персонала) к отказу по задолженности добавился еще и отказ по региону (что находясь в другом регионе, переоформить можно только при погашении задолженности). Сотрудники, а также представители Мегафона в ВК и VC, ссылаясь на информацию от сотрудников, утверждают что находясь в отличном от региона симки переоформить можно только с положительным балансом, либо надо ехать в регион привязки сим-карты.

Информация по данной процедуре у сотрудников разная, к сожалению у большинства неверная. И самое печальное и позорное для Мегафона, что не достоверную информацию предоставляют не просто директора офисов, но и представители Мегафона, например в ВК и VC (как по мне должны помогать бороться с не компетентностью сотрудников, а не потакать им).

Теперь, почему так уверен что возможно: да все просто, потому что данную процедуру уже выполняли с другим номером.

Следующий пост о том как Мегафон заменил сим-карту третьему лицу без законного на то основания.

Вся информация фиксируется через письменные и устные претензии, по которым жду ответы для дальнейших заявлений по нужным инстанциям.