Блокировка средств на Ozon card

Доброго времени суток!

10.10.2023г. была заблокирована возможность вывода средств. Попросили предоставить обоснование большого количества переводов по СБП: при поступлении и при отправке. Также попросили предоставить ответ на вопрос "Цель открытия Ozon счёта". Ну и справки/документацию о происхождении средств.

Ситуацию в целом описал, отправил всё в 15:25. Ответа не последовало. Написал на почту, изложив свою проблему, добавив, что могу продублировать всё изложенное в чате. Ответа не последовало. Позвонил в службу поддержки Ozon банка, ответили, сказали, чтобы я ожидал. Решил предоставить скриншоты, показывающие движение средств, да и в целом объясняющие совершение операций. Однако вновь никакого ответа и выглядит всё так будто я пишу в пустоту. Дайте хотя бы какой-то ответ на предоставленную информацию, ведь, возможно, понадобится еще что-либо Вам предоставить, а я буду дальше ожидать.

В целом пишу тут, потому как уже посмотрел на множество жалоб где людям не отвечают, не решают их проблемы и длится это все от недели до месяца. Я решил не ждать их участи, а сразу на корню срубить это молчание.

Буду премного благодарен, если меня хотя бы оповестят о том, что "принято к рассмотрению" или "предоставьте дополнительные документы", а не будут дальше оставлять меня в окружении тишины.