Авито жалоба. Необоснованная блокировка
Моя почта — alya.chernova.86@internet.ru
Имя профиля — Алина Чернова
Реквизиты компании — ООО "АДВ-СЕРВИС"
Номер телефона — +79363175040
10 октября 2023 в 16:10 была одобрена верификация компании по реквизитам ООО, приступила к осуществлению деятельности в сфере недвижимости на площадке Avito.ru. Спустя час после публикации объявлений площадка запросила подтверждение, что номер не используется для спама — сделала. На следующий день думала, что на этом все и теперь спокойно смогу осуществлять деятельность (Кто работал с недвижимостью знает, что значит на сутки поставить на паузу сдачу объектов. Часть собственников сразу потеряла) , но еще спустя несколько часов Авито запросила еще подтвердить аккаунт по лицу (покрутить на камеру головой 40 секунд) — сделала. Спустя 20 минут снова просит пройти верификацию по лицу (покрутить на камеру головой 40 секунд) — снова сделала. На следующий день удалила объекты, что потеряла из за всех верификаций Авито. Потеряла около 10 собственников, что готовы были на сотрудничество.
Финал: в 14:00 следующего дня мой аккаунт блокируют по причине "Сомнительных сделок". В отличии от самого Avito, я ничего из оферты я не нарушила, вся работа осуществлялась согласно договору с платформой. Написала на почту и в ответ шаблон "Мы имеем право блокировать аккаунт, если захотим" — пробовала писать еще раз, но в ответ одно и тоже. Поддержка даже не читает, что я пишу — просто отправляет шаблон. Худшая поддержка из всех возможных
Итог: Авито собрала все данные, что могла (некоторые даже несколько раз запросила), потеряла 10 собственников с которыми согласилась на сотрудничество и сдачу их квартир, потратила время, нервы, силы и, конечно же" деньги, что потратила на платную публикацию объявлений.
Авито — худшая площадка для размещения объявлений, поддержка не пытается помочь — только отправляет шаблоны, сам сайт работает максимально криво — неделями происходят перебои. По телефону Авито не дозвониться пока не купишь максимальный тариф. Всем рекомендую кто работает в сфере недвижимости переходить на ЦИАН или Яндекс.Недвижимость. Авито максимально неуважительно относится к своим клиентам. Компания не развивается и не улучшает условия для своих клиентов, а лишь ухудшает. Авито закрывает глаза на тех, что платит им деньги, даже если нарушают все условия оферты и даже если осуществляют мошеннические действия, Авито готова сотрудничать с ними если им будут платить. Но блокирует тех, что осуществляют деятельность законно!
Даже на это сообщение ответят шаблоном "Мы настолько тщательно все проверяем, что не могло случиться ошибки" — лишь бы не решать проблему и просто снять вину.
Удалю данную статью в случае разблокировки аккаунта. Возможно это просто ошибка — бывает всякое, особенно когда большая компания
Мы заблокировали ваш профиль, потому что получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения этой информации. Это серьёзное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваш аккаунт.
Согласна, безобразие, для того чтобы продать требуют проверку по паспорту, потом обвиняют в подделке документов, якобы выявили в скане, что действует на территории всей страны грубое нарушение, какое конечно покрыто тайной, зачем им работать с проблемой, рандом, этому дала, этому не дала)) кругом мерещится не типичное поведение, а конкретнее, дом 500 кв, живут 4 человека, все взрослые, у каждого не 1 направление, такие вот моменты блокируют в том же моменте)) или спустя чуть-чуть, когда вложились в рекламу, без возврата конечно средств, сами же виноваты, поведение то не типичное)))
Добиться ничего не возможно, как в полиции, сплошные отписки.
Жду с нетерпением взлома и открытия новой лояльной платформы , которая способна уважать руку хозяина, которая ее кормит))
я здесь не для борьбы с мнимым врагом, а для решения проблемы и отстаивания прав. Я здесь, чтоб сказать, что Авито говно площадка, но в случае разблокировки аккаунта - моя проблема решится
То, что она в говно площадку превратилась уже как несколько лет об этом твердят
Неадекватность поддержки там зашкаливает, лучше использовать профильные сервисы в сфере недвижимости.
Здравствуйте, Алина.
Дополнительно всё проверим, вернёмся к вам с ответом.