Компания "Hairstore" ИП Шистерова О.Ю. ИНН 246200540911 Красноярск Авиаторов 21
Здравствуйте. Излагаю и предостерегаю тех кто решит совершать покупку срезов волос у этой компании.
01.09.2023 на сайте этой компании "Hairstore" (http://hairstore24.ru) приобрела 2 среза волос. Всё общение и договорённости велись через Вотсап (счёт на оплату не выставили и чек об оплате не предоставили). Оплату в размере 40 тыс. за срезы и доставку потребовали провести на карту физ. лица без каких либо комментариев.
Предоставили трек номер для отслеживания.
По итогу, 28.09.2023, сообщили (письмом на фирменном бланке с печатью) что моя посылка утеряна транспортной компанией, и мне вернут только сумму страховки в размере 1 тыс. рублей!
Мои объяснения, что посылка до меня не дошла и они должны вернуть мне полную стоимость оплаченного товара, игнорируются.
Это был 2й заказ у этой чудо-компании. Первый был сделан за несколько недель до этого. Т.е. в первом заказе я приобрела, срез детских волос, и пока он мне доставлялся, мной был составлен 2й заказ. Когда я с горем пополам получила 1й заказ, была честно говоря в шоке... Вместо детского волоса (а он самый дорогой по стоимости), прислали обычный срез низкого качества!!!
Будьте пжл. очень осторожны с данной компанией. Обманывают и потом ничего обратно не вернёте!
Прилагаю их информационное письмо:
Мирно решать проблему не желают.
Придётся решать через суд.
Ну если вы перевели на карту физического лица деньги - официально это не оплата за товар.
Скрины из вотсапа с перепиской сделайте на всякий, чтобы было доказательство, что это действительно этот перевод связан с этой компанией.
Либо доказывать через претензию к физлицу, кому деньги перевели, что это необосновательное обогащение.
Можно еще в налоговую накатать через приемную, что чек не выдали вам.
Претензию отправили заказным письмом. А вот в налоговою обратиться, это хорошая идея. Благодарю!
Если опустить за скобки перевод на карту физ лица, то в обычном случае это явно проблемы компании. Т.к. транспортная компания потеряла ИХ отправление.
А так, наверное вам в суд, т.к. сами они отдавать деньги явно не будут.
PS На их сайте даже нет внятной публичной оферты.
Да, действительно, они уверены в своей безнаказанности.
P.S. - В данную "чудо-компанию" 16.10.2023 с проверкой нагрянул Роспотребнадзор, и в тот же день чудесным образом деньги за не доставленный товар и оплату доставки были возвращены.