Тинькофф по своей вине создал мне проблему, теперь нарушает все договоренные сроки решения проблемы

Ранее не однократно писал, что при оформлении ипотеки столкнулся с отказом т.к была больша кредитная нагрузка, оказалось, что Тинькофф по ошибке показывает чужой кредит в моей кредитной истории, ошибку банк признал но не торопиться ее решать, ли извиняется, и обещает когда-нибудь решить проблему, получил обещание, что к 17 октября все будет окей, но просто продлили срок решения проблему. Ужасное отношение банка к своим клиентам, совсем банк скатился(