Авито отзыв

Ситуация - Объявление о БЕСПЛАТНОМ Халате. Это важно. Девушка решила не выкидывать халат, а отдать кому-нибудь, кому пригодится.

Повторюсь халат был не в продаже, его отдавали бесплатно.

Находится покупатель. И он вежливо попросил купить у девушки этот халат за деньги, и подключить авито доставку. На это ответили что денег за него не хотят, но если не заберут в один день, то смогут его отправить.

Халат не забрали и девушка сообщила покупателю, что готова отправить, но для этого, по правилам Авито, нужно установить цену, иначе доставку нельзя подключить. Договорились на символическую цену 100 руб.

Девушка, не подозревая плохого, подключила доставку, собрала халат и пошла на почту, отправлять. А там ответили что принять заказ не могут, оформлена другая доставка не через почту.

Обладательница несчастного халата написала в лс покупателю, о том что ей удобно отправлять только почтой России, и что в другой пункт приёма она не пойдет, потому как двое детей маленьких и муж на вахте.

Покупатель с отказом не был согласен, ведь по всем правилам он был прав, он купил товар, а плохая не могу отправить.

На улице дождь, а девшука с двумя детьми на руках отказалась идти за 30 минут от дома до пункта приёма, о чем корректно сообщила покупателю, попросила извинить, что не сможет отправить. На что покупатель отреагировал негативным отзывом.

И все это несмотря на то что авито доставку подключили персонально для него и цену пришлось установить по правилам авито.

Внимание вопрос - это справедливо?

Техподдержка естественно несколько раз отписалась в виде тогда что не можем удалить отзыв потому как это же по правилам. Ну так здравый смысл должен же быть?? Почему в данном случае не воспользоваться именно им а не правилами?

Покупателю пошли на встречу (да, девушка реально хотела халат отдать бесплатно), подключили доставку, при том что могли послать покупателя. Она на эмоциях накатала отзыв (как-же так, ей не захотели отправлять халат другим способом!), а у доброй девушки, которая всего лишь хотела отдать халат нуждающемуся, теперь снижен рейтинг.

Авито, ну что за дела?

Переписка с покупателем в виде скринов есть, номера обращений к сожалению потеряны.