У меня такая же проблема только с оператором Теле2. Уже 2 недели пытаюсь перейти в Тинькофф. 3 заявки отклонил Теле2. Посещал их офис, проверяли данные. Тех. поддержка не даёт информации какие именно данные Теле2 считает неверными.