Заблокировали профиль на Авито
Здравствуйте, хочу поделиться своей проблемой. Заблокировали 5-летний аккаунт с хорошими отзывами, продавал электронику (в основном мобильные телефоны). Всегда общался вежливо и всегда шел на встречу покупателям в случае каких то проблем. В последнее время постоянно выбрасывало из аккаунта, мол, в вашем профиле замечено нетипичное поведение (или подозрительные действия), приходило смс на телефон для входа. А вчера аккаунт заблокировали. Из-за того, что мои объявления вводили в заблуждение покупателей. Я иногда отправлял товары по полной предоплате, но это было редко, я из ОТПРАВЛЯЛ и никого не обманывал, а если вдруг что-то случалось, готов был пойти на встречу (вернуть часть денег или вовсе вернуть полностью).
Нужно было пройти проверку по паспорту, чтобы восстановить доступ, отправить получилось с 4 или 5 попытки фото паспорта, Видео с биометрией пройти НЕЛЬЗЯ было, так оно уже, якобы было сделано, хотя я никакое видео НЕ ДЕЛАЛ, головой не вертел. В итоге аккаунт заблокировали навсегда, так как фото паспорта не прошло проверку. Как это вообще понимать.
Прошу разблокировать аккаунт, он мне очень дорог. Почта в профиле [email protected]
Здравствуйте. Проверим, почему заблокировали аккаунт и можно ли его восстановить. Как будет решение, вернемся к вам с ответом.
Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Большое спасибо, аккаунт разблокировали