Озон поломал настройки склада

С недавнего времени Озон что то изменил в логике настройки складов. Мы позим по ралФбс, настройка стоит "Сформировать отгрузку можно сегодня с 15:00" Время отгрузки 23.00, "1 день 8 часов на сборку" что соответствует 15.00 за день до отгрузки. Обращения №31051236 и №30917701. Покупателю переносят заказ попутно убеждая нас что акт печатается за 24 час до отгрузки, которую поставили в озоне на 23.00, то есть акт мы сможем напечатать только после 23.00 (вопрос зачем). Мы не можем печатать акт в день отправки, машина вечером загружается и планирует маршрут, утром приходит водитель и уезжает. Возможности распечатать акт, подписать, поставить печати, дозагрузить машину (а ведь если до 23.00 упадет еще заказ то и его мы будем должны отгрузить утром) и передать водителю нет. Заказ клиенту должен был уехать еще 4.11 и переносится специалистами озон на следующий день, интересно на сколько хватит терпения у покупателя.