Yota не предоставила интернет в роуминге
Являюсь старым пользователем (еще с начала бума безлимитного интернета) оператора Yota и понадобилось мне посетить Киев. В приложении можно посмотреть условия в роуминге
Меня интересовал только интернет и 500 МБ за 400 рублей мне показались неплохими условиями
Какое же разочарование меня ожидало, когда я получил сообщение о роуминге и предложение включить интернет, которое не работало! Выглядит это следующим образом
Заметьте, на первом скриншоте уже сразу вылезли проблемы, не подгрузились данные. Окей, перезагружаем страницу - появляются. Но вот незадача, кнопка неактивна, интернет просто невозможно включить. Для меня в поездке по-делам это оказалось крайне критично. Конечно же, требуемая сумма на счету у меня была
Ни приложение, ни сайт yota.ru не стали грузиться (по обещаниям оператора должны), чтобы связаться с поддержкой. Ладно, вспомнил номер смс поддержки и начинается общение
Поддержка как всегда предлагает перезагрузить телефон - решение всех проблем. Отключить вручную свое же ограничение на внезапные расходы в роуминге удаленно они не могут. Через некоторое время сообщают о создании заявки и сроках решения проблемы
Проходят все 5 суток, когда я уже вернулся домой и ответа до сих пор не получил. Решил написать по этому поводу и сообщить что могут попрощаться со мной как с давним и платежеспособным клиентом. Вот что мне ответили
Итого имеем: отсутствие интернета в роуминге, постоянные проблемы и жалобы на качество связи, плохая поддержка. Буду менять оператора и никому не порекомендую Yota
Хохо! Добро пожаловать в клуб! Такая же ситуация была в этом году в Турции. Я понадеялся на ёту: купил, поставил переадресацию с основного номера на номер ёты и нормальмально пользовался интернетом. Но лишь до того момента пока не закончились 500мб(250 платно+250 типа подарок) и всё! Интернета нет, служба поддержки, к слову, не просила перезагрузить телефон, а сообщила, что есть проблемы с нормальной работой интернета за границей. Короче 3 дня и интернета и ещё 11 дней перепимулек с ётой по поводу того, что интернета нет. Хотя было странно, что вацап иногда грузил сообщения, да и чат с ётой как то работал.
Добрый вечер! Приносим извинения, что в поездке вам пришлось столкнуться с такими неприятностями :( К сожалению, не видя историю ваших обращений и заявок, нам достаточно сложно прокомментировать эту ситуацию и рассмотреть причины, по которым были такие трудности.
Будет здорово, если вы сможете отправить ваш номер нам в личку группы ВК (vk.me/yota), чтобы мы могли подробнее ознакомиться с историей переписки в чате.
Была такая-же ситуация с отсутствием интернета в роуминге при поездке в Армению в конце сентября. Через приложение подключил роуминг в Армении и в настройках телефона разрешение на передачу данных в роуминге. По приезду передача данных не заработала. Чат Йоты через Wi-Fi не работал и сообщения не отправлялись. Поддержка не ответила. Перезагрузка телефона не помогала. Пользовался Wi-Fi. Так что - да, бывает косячит Йота с доступом в интернет за границей РФ.
@Сергей Смыков , @Stahovsky Igorevich Andrey друзья, доброй ночи! Просим прощения, что так подвели вас в поездках :( Хотели бы в каждом случае разобраться подробнее, чтобы в будущем больше не повторять таких ситуаций и не расстраивать вас какими-либо сбоями.
Пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваши номера и опишите подробнее ситуацию. Будем ждать от вас информацию!
Разве в век развитых Wi-Fi сетей обязательно платить 400 рублей за 500 метров интернета?
Вы были в Киеве? Или просто так теории о развитых сетях выдвигаете? Я как бы не в маке сижу, а все время в движении, транспорт и так далее, там нет вайфая. А ходить от точки к точки в поисках свободного вайфая - это не удобно и не серьезно, потому что мне нужен доступ в сеть здесь и сейчас
Век развитых wifi сетей - проходит. Индивидуальный сотовый высокоскоростной интернет 4g (а скоро и 5g) часто опережает по скорости публичный wifi, при этом предоставляет крупные пакеты трафика по разумным ценам.
Массовое внедрение esim сделает роуминг совершенно не нужным для интернета. Ждемс.