Досудебная претензия к Авито
29.10.2023 покупатель желая приобрести у меня товар - заказал и оплатил авитодоставку курьером по городу. Номер заказа 70000000028792333. Утром 30.10.2023 в 09:09 посылка была передана мной курьеру. Через 25 минут курьер связался со мной сообщив, что покупатель по адресу доставки дверь не открывает, на телефон не отвечает. Далее после безуспешного вручения посылки курьер по телефону мне сообщил что Яндекс доставка закрыла ему заказ как доставленный. Обратно мне посылку он не повезет - это ему никто не оплачивает. Соответственно и у меня на странице заказа Авито закрыло заказ как "заказ не подошёл покупателю" и далее "заказ вернулся" Заказ (моя вещь), обратно ко мне не вернулся. В результате остался без заказа (моей вещи) и без оплаты. Служба поддержки который день внятно ответить и решить проблему не в состоянии, все время отвечают что связываются (не связались) со службой доставки Яндекса.
Стоимость товара на момент заказа стоила 1500 рублей. Ни оплаты ни заказа врученного курьеру я не получил. По состоянию на 11.11.2023 обязательства по проведению сделки со стороны ООО "КЕХ еКоммерц" не исполнены.
Прошу представителей ООО "КЕХ еКоммерц" и служб Авито дать ответ на каком основании заказ закрыт. Информация необходима для обращения в суд для защиты своих прав и интересов.
Компенсация за утраченный заказ получена - вопрос закрыт.
Здравствуйте, Сергей. Мы уточним информацию по этому заказу, чтобы разобраться в ситуации. Как будет решение, вернемся к вам с ответом.
Уточните пожалуйста: при оформлении заявки на возврат денег , пункт 4 некорректен "документ об отправке заказа из пункта доставки с вашей подписью" - никаких документов не представлялось с обеих сторон. Передал заказ курьеру на основании СМС с кодом полученной от службы Яндекс доставка.
Заказала через яндекс доставку. Товар не получила. А заказ завершён. Это как понимать. Помогите пожалуйста!
Хм. Доставка курьером яндекса получается 75р стоит? Это чет прикол какой-то. Кто за такие копейки вообще шевелится будет. Разве что это дом соседний. Вполне возможно что курьер особо и не шевелился)
Не вкурсе как взаимодействует Авито с Яндексом - да и не интересно в принципе, договор надо исполнять - любой. Включая мудаком который в последнюю минуту отбой по заказу дал. Бывало и за рубль доставка для покупателя, это же не значит что курьер за рубль везёт.
Нет, это комиссия Авито просто за то, что ты существуешь. А стоимость отправки покупатель оплачивает, там сумма раз в десять больше.
ооо мой любимый калининград
как там погода? в след году буду в светлогорске навещу пару мест
До октября, почти, было лото. Нынче сырость серость с прояснениями.
Здравствуйте, Сергей. Мы уже рассмотрели вашу заявку по заказу и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали. Обычно деньги поступают сразу, но иногда на это уходит до 5 рабочих дней. Срок зависит от банка, который обрабатывает платеж.
Здравствуйте. Хорошо - если так, пока деньги не поступали. Ждём.
Компенсация за утраченный заказ получена - вопрос закрыт.