Озон отклонил возврат после проверки и заблокировал аккаунт.

После покупки и проверки товара заказ номер 31150608-0266 решил сделать возврат 31150608-R44 , так как товар оказался не совсем новым как было в описании товара, а восстановленный , тем более чип не RX 580 а 480, но товар не прошел проверку на складе озон, объясняя это тем что я отправил не видеокарту, а другой товар , какой другой не известно, предлагают написать претензию.

После этого произошла блокировка аккаунта, а именно происходит ошибка при попытке оплатить заказ, или оплатить рассрочку, назвать причину блокировки они не могут так как это внутринние критерии компании.

У меня подписка озон премиум, соответственно после блокировки привилегиями подписки я не могу воспользоваться и озон так же отказывается возвращать деньги уплаченные за эту подписку, мотивируя это тем что услуга считается оказанной в момент оплаты, а то что далее следует блокировка аккаунта и пользователь не сможет пользоваться этим озон не касается. Вообще то как бы наверное по правилам услуга должна быть полностью оказанна в противном случае возврат, озон почему то это не касается.