Здравствуйте! Прошу разъяснений по поводу не начисления бонусов! Уже месяц жду начислений, но их все нет, только одни отписки! Это больше похоже на мошенничество и ввод покупателя в заблуждение! Должны вернуться бонусы в размере 56696 (пятьдесят шесть тысяч шестьсот девяносто шесть рублей) за покупку ноутбука заказ №940 216 566 0519 от 13.10.2023 года, забрала заказ 18.10.2023, бонусы должны были вернуться после 14 дней, но их до сих пор нет! Бонусы в личном кабинете МЕГАМАРКЕТ отображаются, но на счет не начисляются! Если в ближайшие дни мой вопрос не решится, то буду вынуждена обращаться в суд на компенсацию в денежном эквиваленте, так же буду требовать компенсацию за моральный ущерб и ущерб, который вы нанесли, потому что я не могу сделать заказ на необходимые мне товары за бонусы!!! А именно, планировалось купить зимние вещи детям за бонусы!!!11 ноября 2023 года было зарегистрировано обращение под номером GDS-2300628 и на этом все! Требую разъяснений по данному инциденту и начислений бонусов!!!
Давайте в СМИ обращаться, тут толпа обманутых
Пост был создан мной 13.11, прошло 2 недели, а воз и ныне там… бонусы не начислены, на обращения не реагируют, готовлю досудебный иск, может хоть это поможет, потому как дарить 56767 бонусов ну никак не хочется(
начислили? меня третью неделю завтраками кормят, даже чат заблокировали на сайте.
Мда,как много обманутых покупателей,если бы раньше знала,не повелась бы на бонусы.Ждала ждала,обратилась в техподдержку,тянули что то разбирались,в итоге закрыли обращение,так ничего и не начислив.С сегоднешней конкуренцией очень жаль что связалась с этим маркетом.Мошейники!!!
Марина, здравствуйте. Не хотели произвести такое впечатление. Напишите нам в личные сообщения. Проверим начисление.
Тоже самое, два заказа выполненых и по обоим заказам просрочено начисление бонусов, поддержка кормит обращениями Вам, что ниже они отписываются "напишите нам" - все для галочки, никто разбираться не будет, будут рассказыаиють, что ждите ждите неделя, две, обязательно когда-нмбудт рассмотрят (нет).
Мошенники и обманщики.
Надо на них в суд подавать.
Похоже на пирамиду. завлекают бонусами, по факту многих опрокидывают
Здравствуйте, Анастасия. Напишите нам в личные сообщения номера заказов, ваше ФИО и телефон из профиля. Проверим ситуацию.
Мне тоже не начисляют бонусы. Очень разочарована данным сервисом. Это чистое мошенничество! Заказ от 25.09. №992 134 390 3882, бонусы должны были начислиться 14.11. в сумме 12 237, но их до сих пор нет! Служба поддержки никакая, полный игнор!Следующее обращение в суд!Пожалела, что связалась с этим сервисом! Всем друзьям и знакомым теперь рассказываю о своем опыте и отговариваю от покупок там.
Елена, здравствуйте. Вижу, что обращение закрыто, бонусы начислили. Извините за неудобства.
Аналогичная ситуация, 12000 бонусов не начислили, кормят завтраками в тех поддержке , специально делала покупку из- за бонусов , а в итоге мегамаркет сплошной развод покупателей, обратилась в рос потреб надзор, сказали идти в прокуратуру , я не первая такая . Так что платформа мегамаркет занимается кидаловом
Да, такая же ситуация. Нужно коллективный иск подавать на них
Тоже самое!!! 11 ноября должны были прийти бонусы( прошло более 2х недель)в личном кабинете отображаются,а по факту их нет. # заказа : 9335971454561. Жду ответ!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
У нас такая же проблема . Прошло больше двух недель , а бонусов все нет . Получается банально обманывают людей с этими бонусами . 9464496399586 Номер доставки
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер телефона и ФИО, указанные в личном кабинете. Постараемся помочь.
Такая же проблема, техподдержку по телефону кормит завтраками и ничего не решается.
Номер заказа 9800353493819, бонусы в сумме 5496 должны были придти 11 ноября, в личном кабинете мегамаркета показывает что уже начислено, но по факту ничего не пришло
Бонусы зачислились 14 ноября, вероятно повлияло сообщение в этой теме
Доставка 9826625295978, получена 6 ноября. Бонусы в личном кабинете отображаются, но так и не начислены. Впервые воспользовалась данным маркетом, больше пользоваться не стану. Мошенничество!
Не начислили бонусы, прошло уже больше 14 дней после получения заказа. Номер заказа 9500093632872. В истории отображаются что зачислены, а на балансе их нет!
Решили проблему?
Бонусы не начисляются. уже два месяца жду. Каждый раз "посылают" мол ждите 14 дней, потом еще 18, затем опять 14 и тд. теперь сказали 2 и ничего! ОБМАН И МОШЕННИКИ! обратилась в Роспотребнадзор!
@Мегамаркет @Мегамаркет @Мегамаркет
Принципиально плачу кредиткой сбера в сберларьке. Тока попробуйте не начислить баллы, погашать долг будете сами. Я предупредил, и это не блеф
Та же самая ситуация! Заказ 9452674809416 от 19 ноября. 7 декабря наконец-то доствили с опозданием. 21 декабря должны были начислить 5638 бонусов. Но хрен то там! По "случайному" стечению обстоятельств именно после этого крупного заказа сразу блок программы лояльности! Хотя до этого было несколько без проблемных заказов. 23 декабря о.ращалась в поддержку, обещали в течении 3-4 дней решить этот вопрос, но даже номер обращения не сказали!!!
Считаю это чистое мошенничество! Так как в момент заключения договора купли-продажи начисление бонусов было частью этого договора! Иначе я б у них ничего не заказала. Похоже нужно в суд обращаться и отстаивать свои права. Это беспридельщики просто, развод!!! Досудебку уже написала.
Возможно стоит собраться всем обманутым покупателям и подать коллективный иск. Раз решать вопрос не хотят.
Это вы размечтались я месяц ждала, только сегодня ответ прислали, что хрен мне, а не бонусы
Тоже с адвокатом говорила, он сказал собирай все ответы в суд подадим, грустно то все как
Здравствуйте, Вера. Вижу, что ваше обращение в работе. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно мы возвращаемся с промежуточными итогами в течение 3 дней, а на полное решение — нам нужно до 7, но иногда больше. Всё зависит от конкретной ситуации. Ответ вы увидите в Личном кабинете, блоке «Обращения». Здесь же вы можете задать вопрос или оставить любой комментарий для специалистов, рассматривающих обращение.
И меня похоже мегамаркет кинул. Купил тропический душ 2 марта, 20марта должны были прислать бонусы. До сих пор ничего нет. С живым оператором не возможно пообщаться. Кругом одни роботы и отписка, мол ваше обращение в работе
Ребят давайте коллективное обращение составим давайте коллективное письмо напишем
Поддерживаю, давайте! Надоели бесполезные ответы тех.поддержки
Здравствуйте, Ольга. Вижу, что ваше обращение ещё находится в работе у технических специалистов. По итогам его рассмотрения направим вам письмо на электронную почту.
в чате поддержка уже почти 2 месяца кормит завтраками GDS-2761983 ну вы и позорники)) я в принципе никогда о сбере не был хорошего мнения
Мегамаркет, мне пришел ответ на почту, что мое обращение закрыто, что это значит? Письмо сгенерировано автоматически, никаких разъяснений больше нет.
В течении которого времени это случится? Мое обращение находится в работе уже не первый день, поконкретнее даты сформулируйте, пожалуйста, когда мне придет ответ, а точнее, когда начисляться бонусы!
Заказ оформляла 24 ноября! До сих пор на горячей линии говорят, что разбираются! Собираюсь написать на все возможные сайты , чтобы люди не заказывали у этих мошенников!
Своему окружению я уже начала советовать выбирать другие маркетплейсы. Начните с этого. Негативное сарафанное радио сделает свое дело. И на сайтах тоже. Потом напишите на каких, мы все поддержим и там же оставим комментарии, чтобы было ЗАМЕТНО
К сожалению эффекта может не быть от этого. Я во всех отзовиках про них написал, но им насрать. От слова совсем. Их рейтинг видимо не заботит, деньги зарабатывают, прирост трафика есть. В моем окружении есть люди, которые тут заказывают. Но пока сам не столкнёшься у них с проблемой, так и будешь заказывать. Я жду свои бонусы, чтобы потратить их тупо на еду и больше с мегамаркетом никогда не связываться
Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения, уточнив ФИО и номер телефона. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
День добрый. Постоянно пользуюсь мегамаркетом, оставила там в районе 700000.
Неделю назад начались сбои, сначала с попыткой отмены заказа а сейчас и с начислением бонусов.
Не начислены бонусы в размере 816 руб по заказу 999 754 424 5239 от 22.02.2024. Полагаю что мегамаркет все таки задействует мошенническую схему и использует метод недобросовестной конкуренции и надо всем подавать групповой иск. Для себя решила что если завтра не будет обещанных бонусов по очередной покупке... буду сдавать все товары обратно, так как их цена завышена если не получать бонусы. Так же буду отменять все заказы которые еще не получила. Так как там еще бонусов 100 000 в сумме.
Поддержка не эффективна от слова совсем... До сих пор рассматривают обращение по попытке отмены товара, который не отменялся ни в чате, ни в ручном режиме оператора, Вопреки всем отменам приехал и я вынуждена была его взять... Теперь придется делать возврат. А поддержка все еще занимается вопросом отмены...
Не советую никому связываться с явно мошенническим сервисом. Раз такие умные пусть теряют деньги на возврате и объясняются с продавцами товаров на своем маркетплейсе. Хотя вероятно кидают и их точно также...
согласна с вами, тоже оставили там уже круглую сумму и вот так подставляют людей, еще и без решения проблем, с оператора на оператора перекидывают
точно такая же проблема!, бонусы должны были придти еще 31 октября, позвонил в этот день сказали технические неполадки, зачислят в течении 2 суток, позвонил позже, бонусы не начислены, были только одни отговорки, 8 ноября сказали что будут 13 числа, по итогу бонусов на аккаунте нет, 9365870643296 номер заказа.
Здравствуйте, Данил. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения, чтобы мы смогли всё проверить и помочь.
02.09.2023 года я оплатила заказ кровать Аскона Greta с ПМ (номер доставки 976 448 620 7011) в мобильном приложении Мегамаркет. Доставка ожидалась до 25.09.2023. За данный заказ было оплачено 35 677 рублей (тридцать пять тысяч шестьсот семьдесят семь рублей), за данный заказ должно было быть начислено 21107 бонусных рублей (двадцать одна тысяча сто семь рублей). Заказ был привезен мне 02.10.2023 года, но после доставки статус заказа не был изменен на "Получено", в связи с чем мною было создано обращение от 04.10.2023 года CCS-3705949, но до его рассмотрения и решения проблемы Мегамаркет поставил статус заказа на ОТМЕНЕНО, в связи с чем было составлено новое обращение! Мне вернули деньги за заказ, но я просила не делать возврат, а начислить бонусы. 23.10.2023 года Мегамаркет без решения проблемы и без моего ведома списал обратно деньги с карты, но бонусы так и не начислил. По данным Мегамаркета кровать была мне доставлена 17.10.2023 года, но по всем этим срокам бонусы должны были быть зачислены 01.11.2023 года. Сегодня, 14.11.2023, ПРОБЛЕМА не решена, бонусы не начислены, а деньги за товар списаны. Обращение от 20.10.2023 года CCS-3963666 ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ.Обращение от 29.10.2023 года GDS-2191619 ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ. Обращение от 05.11.2023 года, ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ, Раздел "Чат с поддержкой" из мобильного приложения не помогает никак, только отписки, что скоро Вашим обращением займутся и ответят . На горячую линию Мегамаркета 88006000888 звоню с 04.10.2023 года каждый день, так же помощи ноль, стандартная фраза «у вас создано обращение, ожидайте-ответят». Деньги за товар в размере 35 677 рублей (тридцать пять тысяч шестьсот семьдесят семь рублей) списаны. Требую решить вопрос в срочном порядке, начислить бонусы в размере 21107 бонусных рублей (двадцать одна тысяча сто семь рублей). При невозможности разрешения данной ситуации в кратчайшие сроки, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и иные компетентные органы.В случае отклонения моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения понесенных мной убытков и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».
Здравствуйте, Елизавета! Простите, что задерживаемся с ответом. Вижу, что по вашему обращению профильные специалисты ведут работу. Понимаю, что вы ждете. Попросила коллег ускорить решение. Как только ответ будет готов, направим его вам на электронную почту или по СМС.
Не начислены бонусы за заказ 9820559208597 от 27.10.2023. Техподдержка ничего вразумительного не отвечает.
Добрый день, бонусы должны были придти ещё 22 ноября, такая же песня как и других, создали обращение, сказала в течении двух часов ответ придёт, прошло двое суток сказали работают над ним, а далее уже звоню автоответчик отвечает что в течении недели. Это что за сервис, вынужден буду принять какие либо меры, либо писать жалобу. Обращение GDS-2452695
Добрый день! Такая же история, прошло два месяца, а бонусов нету. В статусе конвертация зависли более 17 тысяч бонусов, так же не начислились бонусы за отзывы и за заказы (Заказ от 21 ноября № 973 792 520 3369). Прошло более двух месяцев со дня получения товара, а бонусов нету. Неоднократно обращался в тех. поддержку, составляли обращение, прикладывал скрин с личного кабинета, после истечения 6 дней приходил ответ на почту, о том, что обращение закрыто, проблема решена, однако на деле ничего не исправили (номера обращений №GDS-2303738,GDS-2386242, GDS-2233039). В личном кабинете отображается, что бонусы начислены, однако БАЛАНС НУЛЕВОЙ (скрин прикладываю). Прошу разобраться в данной ситуации!!!
27.12.23 должны были зачислить бонусы за заказ 9261443063865.
Утром 27.12.23 получил пуш уведомление от приложения Мегамаркета, что бонусы зачислены, по факту - ноль. Бонусов нет. В чем проблема?
Это безобразие!!! Мегамаркет не начисляет бонусы НИКОГДА!!! Один раз всего зачислили по обращению, после этого - НЕТ! Звонки на горячую линию не дают никакого результата. Заканчивается разговор составлением обращений, а ответ на обращения не приходит((( Это недопустимо!
Заказы, которые уже получены и прошло больше 2 недель:
9872770723885
9215939331967
9929885620728
9539933016552
9665618510529
9890008650124
9918281979952
9612919048860
9732526455780
Также попал на мошенничество заказал ещё в 8 декабря сегодня уже 17 января. Создавалось 3 обращения, может и больше
GDS-2542481
GDS-2635931
GDS-2756275
В личных сообщениях отвечают отписками и более. Всё таки желательно всем обманутым собраться в один чат и составлять коллективно жалобу в Роспотребнадзор на факт мошенничества. Лично со своей стороны жалобу в Роспотребнадзор направил жду ответа.
Каждый раз звонишь, говорят что ответят в течении 1-2 дней, по факту ничего, хотя в общем должны 90к бонусов
Тоже самое, от 29.11 заказ, должно было придти 54000 бонусов! Столько жалоб написано и тишина, в ближайшее время буду обращаться в суд по закону о защите прав потребителей
Номер 89524623828 заказ 9347530374188
Ну а мне вообще курьер не привезли заказ, вызвал курьера по кнопке, курьер не приехал, а статус поменялся на получено, в итоге я без денег и товара. Писал во все инстанции, мне ответ что курьер выдал заказ по коду из смс. У меня есть распечатка всех смс которые мне приходили в тот день, там нет мегамаркета. Говорят вот тебе промокод 200р за неудобства и иди делай ещё 1 заказ. Тупо развод.
Здравствуйте, Эдуард. Пожалуйста, напишите подробности нам в личные сообщения. Очень хотим во всём разобраться.
Решите вопрос с заявкой GDS-3253516. Пришло утром уведомление о зачислений, но бонусов так и нет, разные операторы выдают разную версию, то сбой у них бонусы придут в течении дня, то человек не понимает о чем речь, то создает заявку, которую не создал предыдущий. Прошу удовлетворить требование возврата бонуса в размере 11586руб. В противном случае будем общаться через другие инстанции. Заказ 9062823904522
Да, похоже на массовый кидок со стороны мегамаркета.
Крайне негативные впечатления от такого низкого поступка.
Больше ничего не буду заказывать в этой конторке
- ответили в личку, что надо ждать ещё)
Начислили ?
Здравствуйте. Продавец вернул денежные средства за просроченный товар 23 октября 2023 года. Сбер спасибо не возвращают уже более 2х месяцев. На горячей линии говорили в течении 7 дней, но в редких случаях до 30 дней, по истечению срока, сказали, что надо создать новое обращение, но уже по баллами, вот прошло ещё 30 дней, теперь операторы срочно не озвучивает, говорят ждите, звоню через неделю тоже самое.... бонусы были заработанны непосредственно в сбере, решил вот потратить на сбермегамаркете. обращение по возврату товара ccs-3889126 обращение по баллам сПродавец вернул денежные средства за просроченный товар 23 октября 2023 года. Сбер спасибо не возвращают уже более 2х месяцев. На горячей линии говорили в течении 7 дней, но в редких случаях до 30 дней, по истечению срока, сказали, что надо создать новое обращение, но уже по баллами, вот прошло ещё 30 дней, теперь операторы срочно не озвучивает, говорят ждите, звоню через неделю тоже самое.... бонусы были заработанны непосредственно в сбере, решил вот потратить на сбермегамаркете и получается кинули... обращение ccs-3889126 Обращение по баллам сберспасибо GDS-2415316
Проверила, коллеги еще работают над вашим обращением. Они стараются учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить его вам. Иногда на это нужно чуть больше времени, именно поэтому они ещё не вернулись к вам. Я попросила их ускориться, однако обещать, что это получится сделать, не могу. Как только у коллег будет ответ, они обязательно отправят его на электронную почту.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Номер заказа 9057595963612 от 10 ноября где мои бонусы? На носу праздник хотела заказать подарки бонусов нет, это мошенничество, хочу написать в досудебку, только отписки от вас!!!!
Данным вопросом занимаются профильные специалисты, как только обращение будет рассмотрено, мы обязательно вас проинформируем.
Добрый день ! 13 января, должны начисляться бонусы , лосих пор нет ( обращение от 18 января бесконечно в рассмотрении. Все желание пропадает , товар который хотели купить следом возрос в цене . Сколько еще ждать никто ответить не может (
Здравствуйте, Светлана. Пожалуйста, напишите в личные сообщения. Всё проверим.
Не тратьте время на писанину в поддержку - пишите лучше сразу в роспотребнадзор или составляйте судебную претензию. Иначе вас еще несколько месяцев будут динамить с этими бонусами.
У меня такая же ситуация, заказ получила 28 октября, бонусы должны были прийти 11 ноября, но так ничего не пришло, 9828248117530 номер заказа
Точно такая же проблема , три недели прошли а бонусов нету, обман короче
Получили заказ 28 октября, на сегодня бонусов нет. Заказ 9408497291994.куда обращаться?
такая же проблема, пишет что начислены, а на счету не появляются. И обращения в поддержку не помогают
Зачислили ?
Аналогичная проблема! Бонусы должны были быть начислены 8.11. Позже в службе поддержки сообщили, что из-за технического сбоя бонусы начислят 13.11. В настоящий момент нет ответ на обращение, бонусы не пришли. В личном кабинете видит начисление, но на балансе не появляются. Номер доставки 9313196630438
Начислили
Нам тоже не возвращают бонусы за покупку . Собираемся подавать в суд . Только кормят завтраками .
Аналогичная ситуация. За две последние доставки 9351578506698 и 9065894666396 не начислено 3029 бонусов. По одной доставке должны были придти 6.11, по другой 16.11. В ЛК написано, что бонусы доставлены, а по факту на балансе их нет.
21.11.2023 воз и ныне там. Бонусов нет. В личных сообщениях мегамаркет молчит, и здесь, ни ответа ни привета. Поддержка пользователей просто на нуле.
Столкнулась с такой же проблемой ,кормят завтраками ,в сообщениях пишу вообще не читают !
2 6 октября получила товар ,в товарах отображено 2924 но на счету их нет !
Тот же вопрос, когда ожидать бонусы 9466544843830 ?
Такая же ситуация, не начислили за заказ 9813903472800 от 29.10. В кабинете отображаются, но по факту их нет. В поддержке отвечают раз в пятилетку и не по делу. Маме моей так же не начислили. Что за беспредел происходит? Такая себе ценовыжималка
Аналогично. Бонусы за заказ 992 999 388 3379 не начисляют. Хотя сроки прошли. В поддержке ничего толком не объясняют. Считаю это нарушением прав потребителя. На сайте указаны сроки начисления бонусов, которые нарушаются!!! Это абсолютно ненормально!!! Почему у других маркетов все нормально с этим вопросом?!
Начислили
Добрый день! Такая же проблема, не начислены бонусы за заказ 9792409613623 от 02.11.2023, должны были прийти вчера. Прошу начислить бонусы на счет.
Заказ 9796917997543 когда ждать свои бонусы ? Я так понимаю, пока не напишешь жалобу , бонусы не придут
Мои обращения закрывают. Заказ 9181142056499 от 16 октября бонусы должны были быть начислены 2 ноября
9462315662171 за этот заказ не начислены 691 бонус ,товар вернулась по браку. 7 рублей на счёте в банк пришли ,а вот бонусы нет. Заказ от 12 сентября.
Комментарий удален модератором
Уважаемый, пока ещё, Мегамаркет.
Заказ 9206717204831 был, кое-как, доставлен 11.10.23. И до сих пор не начислены бонусы. И регистрировали жалобы, и ускоряли, и ставили приоритет выше, со слов "болтунов на телефоне", но результата никакого уже МЕСЯЦ. Сами ничего сделать не могут, только отписки пишут и отказываются соединять с высшим руководством или отделом начисления для решения проблемы. Также отказываются предоставить причину неначисления. Что за мошенничество? Верните законные бонусы!
Совершенно согласен МЕГАМАРКЕТ мошенники!!!!
28 октября 2023 года заказал ноутбук при формировании заказа было указано, что после получения заказа мне будет начислено более 16т.бонусов. Прошел почти месяц с момента получения заказа. Составлены два обращения. На которые только сегодня пришла отписка-" За товар от продавца 123.RU с оплатой при получении бонусы не начисляются" При этом мною отправлялись в службу поддержки скриншоты явно говорящие об обратном!!! Номер заказа 9064219186968 . Держитесь подальше от этих шарлатанов!!!
Тоже самое!!! Заказ 9494158646216 от 20 СЕНТЯБРЯ!!!! Заказ ждала месяц!!! И уже больше месяца жду бонусы!!!
Здравствуйте, Юлия. Простите за задержку ответа и начисления бонусов. Вижу, что технические специалисты занимаются обращением GDS-2268107. Попросили их ускорить процесс и вернуться с ответом на ваш e-mail как можно скорее.
Нет бонусов 9435093221089, конкретное кидалово, развод. Требую начисления
Здравствуйте, Вадим. Простите за долгий ответ и за то, что не начислили бонусы в срок. Я создал заявку GDS-2425006 техническим специалистам на проверку ситуации. По итогам рассмотрения ответ поступит на e-mail, который вы указали в профиле.
Добрый вечер. У меня тоже такая же проблема. 8 ноября получила товар, бонусов до сих пор нет. 9369461742663 номер заказа.
Добрый вечер, Татьяна. Сейчас бонусы могут начисляться с задержкой из-за перехода на Единую программу лояльности. Это занимает до 18 календарных дней с момента статуса «Доставлено» в личном кабинете.
Где бонусы по заказу 9826625295978!? Что за мошенничество?
Такая же проблема! Заказ 15.10.23. И до сих пор не начислены бонусы! Техподдержка говорит, ваши бонусы заморожены. Обращение зарегистрировано уже месяц и ноль!
Добрый вечер. Мне также не начислили бонусы по двум заказам - № 974 756 696 3142 и № 942 049 824 1654. Прошу разобраться
У меня после отмены покупки не вернулись бонусы, месяц жду возврата. Поддержка просто игнорирует все обращения.
У меня аналогичная ситуация вам все таки вернули бонусы?
И у меня аналогичная ситуация , Сложилась неприятная и непонятная ситуация с бонусами, которые начислены 04.11.23 в сумме 9116 рублей по заказу от 15.10.23 номер 995 936 328 3641 ( 3 доставки 995 942 714 7245;
995 939 977 7129; 995 937 240 7013) это подтверждает и оператор тех поддержки, но они не отображаются в профиле и естественно их никак нельзя использовать для оформления следующего заказа.
обращалась для решения этой проблемы неоднократно :
1. 04.11.23 и оператор меня заверил, что крайний срок решения вопроса 07.11.23
2. 07.11.23 обратилась повторно, так как бонусов как не было , так и нет. На основании моего запроса было создано обращение в техподдержку GDS-2273266, и 11.11.23 клиентский сервис Мегамаркет закрыл обращение с резолюцией : "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2273266 и считаем возможным его закрыть", но ничего не изменилось , бонусы не отображаются, они начислены , но по факту их нет!
Обратилась еще раз в поддержку . Вновь создали обращение
GDS-2336070 от 14.11.2023 и на этом всё , тишина
До настоящего времени никаких изменений нет , бонусы по вышеуказанному заказу не отразились на личном счёте .
Не начислили в указанный срок бонусы по заказу 9699986668164
Прошу разобраться!!!!!
Заказ 9826625295978, доставлен 6 ноября, бонусы не начислена. Создала обращение в приложении - его закрыли с формулировкой, что нужно позвонить по телефону. Позвонила по указанному телефону. Робот долго не хотел соединять с оператором и все твердил, что если меня не устроило решение по обращению, то я могу создать еще одно обращение в приложении. Наконец, после долгого зависания на линии, меня соединили с оператором. Создано еще одно обращение. Оператор сказала, что бонусы будут начислены в течение 2-7 дней. 3 дня уже прошло - бонусов нет. Подожду еще 4 дня и буду писать в Роспотребнадзор.
Почему удаляете комментарии?Хотела написать,что сегодня начислили бонусы,а комментария моего нет
Сколько времени потребовалось? Писали ли куда ни будь жалобы ?
Пишет "Не удалось добавить бонусы. Попробуйте еще раз в разделе "Бонусы".
Почему так? Где мои 15 тысяч бонусов, которые мне должны прийти за заказы?
Добрый день, тоже здесь напишу, жду бонусы от 28 ноября и все еще сильно надеюсь, что мне их начислят. Номер обращения GDS-2466552.
Присоединяюсь к проблеме начисления бонусов сберспасибо. Прошло больше двух недель а бонусов так и нет. Обращение создано и по комментариям я понимаю что мегамаркету по барабану на своих клиентов. Номер обращения GDS-2488140.
Тоже жду больше двух недель - бонусов нет. Заявка на рассмотрении уже более недели. Никакие ответов
Аналогичная ситуация. Не начислили бонусы за заказ от 30 августа и от 17 октября (суммарно около 6000 бонусов). Создали обращение 1 ноября, прошел месяц и результатов никаких. Обращение пересоздавали, на звонки в службу поддержки однотипные ответы - "Я оставила комментарий, чтобы обращение рассмотрели в приоритетном порядке". Результат - никакой. Вопрос к Мегамаркету - вам безразлична лояльность клиентов и репутация? Обращения GDS-2358971 и GDS-2444262
Такая же ситуация. 24 октября была совершена покупка товара, за который 14 ноября должны были придти бонусы в размере 5300. Сегодня 6 декабря, а воз и ныне там. На претензии, звонки в службу поддержки одни обещания. Так как бонусы эквивалентны рублям, получается что их просто воруют без стыда и совести? Очередная просьба разобраться со сложившейся ситуацией. Заказ номер 9079234485719
Ждем еще несколько дней и вынуждены писать в Роспотребнадзор.
9158227658. Три месяца не могут решить проблему подключения к единой программе лояльности. Было 63 тыс бонусных рублей. Теперь они три месяца серые заблокированные. При попытке перейти на программу спасибо возникает ошибка. Три месяца футболят меня в Сбербанк - типа проблема на их стороне. Сбер в свою очередь отправляет в мегамаркет - типа они решают проблемы перехода на программу лояльности. Десятки звонков и обращений ни к чему не приводят.
Все обращения мгновенно закрываются с формулировкой идите в сбер. Получается маркет просто взял и присвоил то есть украл 63 тыс рублей. Буду подавать в суд. Мошенники.
Абсолютное нежелание решать проблему клиентов. Проще отфутболить. А с какого хрена я должен между Сбером и мегамаркетом метаться и решать какую-то техническую проблему. Между собой их технические специалисты должны это делать, а не клиент
Леонид, здравствуйте. Извините за долгий ответ. Ваше обращение еще в работе и ожидается вашего ответа.
Мне тоже не начислили бонусы. Заказ сначала отменили, а на следующий день - курьер его привез и статус обновился на "Получено" В итоге положенные бонусы мне не зачислены. Доставка № 957 029 411 5188
Оставлял обращение - без толку.
аналогичная ситуация, заказ 7го, должны были бонусы придти 28го, в поддержке везде какие-то шаблонные ответы. Написал тут на аккаунт ради интереса, ответ вообще похож на gpt бота)
Добрый вечер. Такая же проблема уже прошло более двух недель а бонусов все так и нет. Номер заказа 9385048050389 , прошу разъяснений.
Добрый день! Аналогичная проблема уже прошёл месяц с момента перехода заказа в статус доставлено а бонусов все так и нет. В поддержке создали обращение от 23.11.23 GDS-2415092 и говорят ждите. Номер заказа 323 059 667. Прошу оказать содействие, в решении данного вопроса.
Не начислили бонусы, хотя в один день несколько заказов сделал, по другим начислили, а по 9056400663443 нет
Не хотели произвести такое впечатление. Напишите нам в личные сообщения. Проверим начисление.
Добрый день! Такая же ситуация два заказа бонусов нет, 6 обращений без ответа, в случае не решения моей проблемы буду вынужден обратится в суд, роспотребнадзор. Товар продан на условиях с начислением бонусов, и вы обязаны продать по тем условиям по которым я его приобрел. Сделка считается совершенной после момента оплаты, чеки все имеются, на момент покупки карта лояльности была активна, и по странному стечению обстоятельств , через некоторое время карту заблокировали, вы можете блокировать сколько угодно , но предыдущие покупки вы должны продать на условиях покупки.
Виктор, напишите нам в личные сообщения. Проверим начисление.
Добрый день! Не начислены бонусы по заказу 923 997 284 8017 от 24.11.23. Пришло уведомление на телефон, что бонусы начислены, но на балансе они не отображаются, оплатить другие заказы невозможно. Прошу помочь в решении проблемы!
У меня аналогичная проблема, приобрел товары еще в октябре заказ №923 077 718 1226 и №999 195 805 4442, прошло более двух месяцев, не один раз создавались обращения в тех.поддержке а толку нет, заявки со временем закрывают без решения проблемы, я за это время приобрел техники больше чем на пол миллиона рублей, но на мегамаркете, т.к доверия к ним больше нет, в ближайшее время буду готовить досудебную претензию, если не решать этот вопрос. Мегамаркет, вы собираетесь решать данную проблему? Это же сарафанное радио, я всем знакомым рассказываю, что это всё обман, смысл заказывать у Вас по завышенным еще ценам надеясь на эти бонусы? Прошу решить мою проблему!
Здравствуйте. Очень обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения. Обязательно поможем.
Здравствуйте. Заказ № 944 993 094 0465 был из двух товаров. За один бонусы начислили (339), а за другой(10 230 ) нет. За день до доставки писали,что заказ отменен и прислали потраченные на него бонусы(493). Прошу начислить бонусы.
Вечер добрый. Постоянный клиент мегамаркета, оставлено там в районе полумиллиона рублей. До сих пор не начислены бонусы в размере 18 634 по заказу 9480207224807 от 19.11.2023.
Абсолютно бесполезная поддержка кормит завтраками, уговаривают не переоткрывать обращения, типа увеличится срок рассмотрения.
Мегамаркет, решите, наконец, обращение GDS-2497786 и начислите причитающиеся бонусы!
@Мегамаркет
А кто нибудь уже обращался в суд? Получилось выбить с них бонусы? Тоже не начисляют 27тыс, 2.5 недели уже прошло с момента как их начали конвертировать
Не начислили бонусы. Как подать на них в суд?
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Разберемся в ситуации.
Такая же ситуация с бонусами. На моём аккаунте исправно приходят бонусы а вот на аккаунте жены выпрашиваем по тех поддержкам без результатно уже 2 месяца. Желания заказывать отбили напрочь. Подскажите знающие, можно ли подать в суд по данному факту? Может коллективочку накатаем
Такая же проблема! 05.12 должны были прийти бонусы в размере 26 772 за заказ номер 929 127 931 0074 от 16 ноября. И бонусы то пришли, но вот перевести их в СберСпасибо я не могу, подала уже два обращения, сначала говорят подождите 3-4 дня, потом неделю. В итоге прошло больше недели, звоню в поддержку каждый день, полный игнор, только кормят обещаниями. Видимо надо писать заявления в другие инстанции. Мошенники и обман!! больше никогда ничего не куплю не мегамаркете!! А с ситуацией с бонусами надо разбираться
Диана, коллеги еще работают над вашим обращением, однако попросила их постараться вернуться с обратной связью быстрее. Обычно на решение им нужно 3-7 дней, но точные сроки зависят от сложности вопроса. Как только ответ будет готов, они направят его на электронную почту или СМС.
То же самое, бонусы не начислили, заказ номер: 9599212672840, должны были 14 декабря, создала обращение номер: GDS-2592403, его нигде нет. Все-таки обман…
@Мегамаркет
@Мегамаркет
@Мегамаркет
Здравствуйте, Олеся. Коллеги еще работают над вашим обращением. Они стараются учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить его вам. Иногда на это нужно чуть больше времени, именно поэтому они еще не вернулись к вам. Я попросил их ускориться, однако обещать, что это получится сделать, не могу. Как только у коллег будет ответ, они обязательно отправят его на электронную почту или СМС
2 заказа доставка 9614260082781 и 9889613700470 от 28 октября и 2 ноября соответственно. бонусы должны были прийти 16 и 21 ноября, а на дворе уже середина декабря!!!
@Мегамаркет
@Мегамаркет
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Проверим информацию по доставкам.
Добрый день, Мегамаркет. За покупку от 22 сентября 2023 г. не начислен кэшбэк, доставка 10.10.23, первое обращение от 25.10.23, второе от 22.11.23. Эх, скоро два месяца, как мне должны были быть начислены бонусы, хотя бы желтенькие :))
@Сбер @Мегамаркет Обманули с бонусами спасибо, за заказы 9994897308834 и 9040350925762 бонусы так и не пришли вообще, за первый заказ должны были прийти 13 декабря их нет, поддержка кроме «ожидайте» ничего не говорит, результата никакого нет, за 19 декабря бонусы так же не начислены. Что за обман и мошенничество? Бонусы неактивны, горят серым цветом. Все операторы говорят совершенно разную информацию. Все настроение перед Новым годом испорчено обманом мегамаркета!!!!! Кинули просто на крупную сумму!!!
18.11.2023г. помогла родственнику оформить заказ на Мегамаркете (покупка телефона). Заказ забрали на следующий день. Бонусы должны были поступить 04.12.2023г.
28.11.2023г в 17:16 было создано автоматическое обращение со стороны Мегамаркета по возврату товара, и были заморожены баллы - 82 625 бонусных баллов, хотя товар был получен. В 17:36 того же числа данного обращение было закрыто автоматически сотрудниками Мегамаркета с комментарием о разморозке бонусов с возвратом в течение несколько часов.
10.12.2023г было подано обращение через тех.поддержку о просьбе ускорения решения проблемы, но бонусы до сих пор не поступили, хотя сегодня 20.12.2023, служба поддержки ежедневно называет разные сроки решения обращения.
Сил уже нет, просто обманули.
Здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Проверим информацию.
МЕГАМАРКЕТ ОБМАНЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Делали заказ товаров еще в начале ноября, мегамаркет начислил бонусов на ~22000₽ меньше. Обращение по данной проблеме было создано 21 ноября с номером GDS-2393583. С тех пор нас кормят завтраками, поддержка не говорит ничего кроме как ждать, бонусы не начисляют. Готовы уже идти жаловаться и в роспотребнадзор, и в суд, если бонусы не будут начислены. Позор такому ужасному сервису, еще и рекламу везде толкают свою
Мы заинтересованы в решении вашего обращения. Как только разберёмся в ситуации, то обязательно оповестим вас в СМС либо в письме на почту.
Здравствуйте!
Хотелось бы присоединиться к проблеме. Бонусы не начисляют уже в течении 2х месяцев!!!
В рамках заказа 9441405916388 не начислены бонусов в размере 22796 (покупка от 10.10.2023) - были созданы обращения GDS-2191596, GDS-2352692 и GDS-2413840, которые до сих пор не привели к решению вопроса.
Написание претензии в свободной форме на вашу почту, постоянные обращение по телефону не дают ровно никакого результата.
@Мегамаркет
Дальше пойду в суд. Только реклама одна и кругом, ПОЗОР!!! Вы если не справляетесь, то зачем дальше рекламируетесь и зовете народ к себе? Больше никогда связываться не буду со всем что связано с Мегамаркетом, Сбермегамаркет, самокат и тд. ВАЙЛДБЕРИЗ И ОЗОН только-проверно и никогда проблем не было.
Почему из личного кабинета исчезли мои заказы?
@Мегамаркет @Мегамаркет @Мегамаркет
@Мегамаркет т @Мегамаркет @Мегамаркет
Аналогичная ситуация. 21 ноября должны были начислить бонусы за ноутбук. 2 декабря подал заявку на тех поддержку, но уже 19 дней тишина. 14 декабря молча заявку закрыли, т.к. робот не сообщал уже об активной заявке. После звонка в техподдержку обещали дать ответ, но вновь пропали.
Егор, напишите нам в личные сообщения номер заказа, ваше ФИО и телефон из профиля. Проверим ситуацию.
Очередной пример того, что «не делай добра – не получишь зла». Нет более неблагодарных людей, чем любители халявы
Я просто в шоке ,мне как и многим здесь тоже не начислили бонусы за электрогриль в размере 8381 рубль (номер доставки 9324216098532).Бонусы просто перестали отображаться ,я хотела вернуть товар ,но все операторы меня уверяли ,что видят мои бонусы и всё вовремя начислят .По итогу уже около месяца висят мои обращения ,результата ноль !Не понимаю для чего вообще нужна поддержка !?Для галочки !?Создавать бесконечные обращения на обращения ,которые откладываются в долгий ящик !?Зашла сюда и просто офигела от количества комментариев ,никогда не думала ,что от такой серьезной площадки, как Мегамаркет можно ожидать такой подставы .Самое интересное ,что в моем ближайшем окружении уже несколько человек,которые попали в такую же ситуацию .Мегамаркет громко выстрелил и похоже с таким же грохотом пойдет на дно 👎👎👎
P.S.Предлагаю всем попавшим в такую же ситуацию объединится и коллективно подать в суд на Мегамаркет за мошеннические действия .
Аналогично
Я с вами, месяц ждала и в итоге сказали, мы вам все начислили, хотя так ничего и не пришло, сами всю дорогу мне говорили, видим, что не начислено и в итоге вот.
Здравствуйте, Юлия. Не хотели произвести такое впечатление. Напишите нам в личные сообщения. Проверим начисление.
Хотя уже 2 раза отправил, странно
Тоже не начислили бонусы. Прошло больше двух недель с момента получения заказа. В личном кабинете отображаются как полученные, по факту на аккаунте их нет. Номер заказа - 9905026353333. Спасибо.
Здравствуйте, Артём. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения. Обязательно поможем.
Тоже не начислены бонусы за заказ 9492881959052 от 7 ноября в размере 12110 . ежедневные завтраки и обещания от мегамаркета надоели, либо польный игнор на обращение CCS- 4572717, либо говорят 2-3 дня проблема решится.... А не решается ничего!могут закрыть обращение в одностороннем порядке. Это мошенничество , еще рекламу крутят везде, а условия элементарно не выполняют! Всех друзей и знакомых отговариваю чтото брать у них , то что условия не выполняют и обманывают покупателей,привожу свои пример.Товар был приобретен только на тех условиях, которые были изначально при покупке, с учетом начисления бонусов, просто без бонусов я бы не стала брать, взяла бы в другом месте. Ценник выше , чем на других торговых площадках, но кэшбэком- бонусами только привлекают, по итогу не начисляют - обманывают покупателей.. Нервы, время только трачу, пора в роспоребнадзор и суд, наверное обращаться, да еще за моральный вред вомещение. Мошенники должны отвечать за свои поступки!
Требую немедленного начисления бонусов!
Людмила, данным вопросом занимаются профильные специалисты, как только обращение будет рассмотрено, мы обязательно вас проинформируем.
Мне тоже не начисляют бонусы! Заказа ещё в сентябре был сделан, потом у них что-то произошло сбой или что и теперь так и кормят обещаниями, 16 ноября было создано обращение и до сих пор типа решается….
Ксения, напишите нам в личные сообщения. Проверим информацию.
Я заказывала товары на мегамаркете, должны были начислить бонусы, но они не пришли. Номер доставки 936 747 133 8820. Обращалась по телефону поддержки, составляли обращение 2 раза, но так ничего и не изменилось.
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Добрый день!
Жду начисления около 70000 бонусов.
Бонусов нет, что делать? Коллективный иск в суд? Обращение в СМИ?
Не начисляют бонусы спасибо уже более месяца. Писали и звонили в поддержку. Уже создано 5 обращений. Пока что нет ответа не по одному из них. Прошу разобраться в ситуации.
Номер заказа 9403334613413
НЕ ОТДАЮТ БОНУСЫ УЖЕ С 29,11,23 КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ ДРУГИМИ ОТМАЗКАМИ МЕСЯЦ ПРОШЕЛ ЖЕСТЬ ПРОСТО НОМЕР ДОСТАВКИ 9692658574627 НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ CCS-5005942 А СДЕЛАЛИ ОНИ СЛЕДУЮЩИЕ ТУПО ПОМЕНЯЛИ В ЗАКАЗЕ НЕ ВОЗВРАТ БОНУСОВ А КАК БУДТО Я ПРИМЕНИЛ ПРОМОКОД АХАХА ЖУЛЬЕ ЕЩЕ ОТ СБЕРА МЫЛ РАБОТАЮТ УЖАС ЗВОНИЛ УЖЕ РАЗА ЧЕТЫРЕ ИМ
ФИО ЕСЛИ КОНЕЧНО ЭТО ВАМ ПОМОЖЕТ БАКИРОВ АРТУР РАДИКОВИЧ
Артур, обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете.
Полностью поддерживаю, обманывают, причем серьезно так, должны были начислить бонусы 28.11, сегодня прислали ответ на обращение все вопросы к сбербанку, мы вам все перевели, сбербанк говорит ничего от мегамаркета не приходило вот и все. Только суд поможет, больше ничего. Ничего больше заказывать здесь не буду, потрачу оставшиеся бонусы и нафиг, столько нервов сегодня потеряла, это кошмар какой-то.
Не хотели испортить впечатление. Надеемся, вы дадите нам второй шанс!
Доставка 9690138108190, получена 30 ноября. Бонусы в личном кабинете отображаются, но так и не начислены. Причем меньшее количество бонусов за последующие заказы без проблем зачисляется на бонусный счет. Техподдержка то ссылается на технические проблемы, то создает очередное "обращение". Оказывается, у мегамаркета на поток поставлены такие манипуляции!
@Мегамаркет
Добрый день, была наслышана об этом сервисе, что начисляют хорошие кешбэки, назаказала техники для новой квартиры, причем дороже чем на других торговых площадках(надеясь потратить кешбек на холодильник) и кешбек так и не начислили, прошло больше месяца, оставляла обращения, вопрос мой так и не решен! Возмущена этим сервисом, обманывает, вводят бедных покупателей в заблуждение!
Заказы номер 973 282 812 6032
914 133 639 1766
957 973 090 2856
900 648 783 3895
Анна, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Проверим информацию.
Аналогичная ситуация.
Обрашение зарегистрировано, составлены претензии, на которые ответ должен был дан в течении 10 дней, но мегамаркету плевать на законодательство и прочее, сейчас с юристом составляем вначале до судебное обращение, далее посмотрим. Всем искренне не советую связываться с этой шарашкиной конторкой, которая продает товары по завешенным ценам по сравнению с другими площадками, вечно переносит сроки либо тупо отменяет заказы, ссылаясь что нет на складе товара, хотя повторно доступен заказ. Подумайте трижды, чем вестись на бонусы и прочее, проходите мимо и заказывайте у добросовестных маркетплейсов.
Аналогичная ситуация.
Обрашение зарегистрировано, составлены претензии, на которые ответ должен был дан в течении 10 дней, но мегамаркету плевать на законодательство и прочее, сейчас с юристом составляем вначале до судебное обращение, далее посмотрим. Всем искренне не советую связываться с этой шарашкиной конторкой, которая продает товары по завешенным ценам по сравнению с другими площадками, вечно переносит сроки либо тупо отменяет заказы, ссылаясь что нет на складе товара, хотя повторно доступен заказ. Подумайте трижды, чем вестись на бонусы и прочее, проходите мимо и заказывайте у добросовестных маркетплейсов.
У меня ситуация с возвратом, пришёл бракованный монитор, я не мог отправить его больше двух, так как никто по поводу возврата не отвечал, в итоге деньги вернули к 25 ноября, но теперь самое интересное, монитор оплатил бонусами, и в итоге их не могут вернуть больше месяца, на каждый звонок оператор просит ждать, Каждый раз говорят цыфры 3 дня, 2 дня, завтра, в итоге прошло больше месяца, сегодня так же сделал звонок, сделали новое обращение и сказали ждать 3 дня, а может и больше, больше всего расстроен из-за ложных ожиданий, зачем врать по поводу сроков,почему сразу не сказать, что не надейся и не жди, иди лучше закажи на озоне или ЯМ?!
обращение № CCS-4147055
Та же ситуация. Сегодня должны были начислится 57000 бонусов, покупала часы ииии , конечно же ноль. К слову эти часы я могла купить на 40 000 дешевле. Мошенники, нет слов. Больше ни за что и никогда не свяжусь с этим магазином.
То же самое. Не начислены бонусы за заказ 9451264102748. Обращение составили. Хочется верить, что решат.
Зачислили
А что толку, что вы проверяете информацию? Я написала 20.12.2023г. о том что бонусы месяц не можете вернуть.
Помочь не смогли. Верните бонусы!!!
Просите ожидать уведомления, тут столько людей с аналогичной проблемой, которым вы испортили настроение и поломали всем планы.
Зачем заманивать, что-то обещать, если не можете выполнить свои обязательства!!!
Аналогичная ситуация.
Обращение зарегистрировано, составлены претензии, на которые ответ должен был дан в течении 10 дней, но мегамаркету плевать на законодательство и прочее, сейчас с юристом составляем вначале до судебное обращение, далее посмотрим. Всем искренне не советую связываться с этой шарашкиной конторкой, которая продает товары по завешенным ценам по сравнению с другими площадками, вечно переносит сроки либо тупо отменяет заказы, ссылаясь что нет на складе товара, хотя повторно доступен заказ. Подумайте трижды, чем вестись на бонусы и прочее, проходите мимо и заказывайте у добросовестных маркетплейсов.
Сделала заказ 29 ноября , номер заказа 981 154 139 2549 , за этот заказ должны были начислить бонусы в размере 22410 , техподдержка сказала что по системе видит предстоящее начисление , но мне так ничего и не поступило! Дата зачисления 28.12! Просьба разобраться в данной ситуации! Т.к сделала много эаказов на крупную сумму в ожидании возврата бонусов!
Не начисляют бонусы с октября, составлял обращение от 09.11.23, GDS-2288995 до сих пор нет решения, прошу разобраться, уже прошло 2 месяца...
Не возвращают бонусы спасибо. 36 101 бонусов
Заказа 9525539971867 был оформлен 16.11.23г. Продавец, как мне кажется мошенник, в этот же день как бы доставил мне заказ курьером, статус заказа поменялся на доставленый, хотя доставка должна была быть 18.11.23г. Так как я ни чего не получал, пришлось составить обращение CCS-4405979. Далее 20.11.23г. пришло сообщение, что обращение CCS-4405979 закрыто и открыто новое обращение GDS-2385418 на возврат денежных средств и бонусов спасибо. 22.11.23г. денежные средства в размере 3199 были возвращены. Не дождавшись возвращения бонусов, 08.12.23г. обратился в тех поддержку и было составлено новое обращение GDS-2534120. Прошло ещё 23 дня! Где мои бонусы спасибо?
Здравствуйте, не начисляются бонусы ни за один заказ. Начиная с 3.11 было сделано 18 заказов и НИ ПО ОДНОМУ ИЗ НИХ БОНУСЫ НЕ НАЧИСЛЕНЫ! Это вообще как???Это просто мошенничество действительно и издевательство над людьми. Почему заказав заказы на такую большую сумму я должен еще выпрашивать без конца бонусы, которые должны были прийти автоматически ???? Это что за сервис? И очень жаль, что на это я повелся. Обращения созданы, а толку то? Кормят завтраками.
Номера обращений:
GDS-2664006
GDS-2663999
GDS-2663996
GDS-2663983
GDS-2663979
GDS-2663972
GDS-2663967
GDS-2663964
GDS-2643281
GDS-2643244
GDS-2642806
GDS-2642781
Прошу разобраться и начислить все бонусы!!! Общая сумма бонусов более 200 тысяч. Куда еще обращаться? Тел. Для связи 89841591477.
Здравствуйте, Алексей. Понимаю, что ситуация неприятная. Простите, что с возвратом бонусов возникли такие сложности. Вижу, что все запросы в работе.
Передали специалистам просьбу, чтобы они дали ответ как можно скорее. Как только проблему решим, ответ сразу отправим на вашу электронную почту, которую написали в Личном кабинете.
Решили вопрос? Жесть просто
Такая же история.
Заказ был от 3 декабря 2023г номер 9323608582009.
Забрал из магазина самовывозом. 17 декабря должны были придти бонусы в размере 7248руб. 19 декабря создал обращение с номером GDS-2614604. Поддержка обещала решить вопрос в течение трёх календарных дней. Прошло уже 17 дней с момента написания обращения, а от поддержки только одни обещания и отписки, при том, что просил решить проблему неоднократно. И неизвестно сколько ещё ждать. В общем выводы делайте сами
О Чудо! Бонусы начислили спустя два месяца в полном объеме 56767 руб ! Спасибо!!! Теперь другой вопрос, как не допустить повторения ситуации, чтобы бонусы при следующих покупках начислялись своевременно?
Где мои бонусы?!
Прийти должны были сегодня, уже вечер, бонусов так и не видать.
Мегамаркет Мошенники, не начислили обещанные мне бонусные баллы по заказу
Номер 941 456 244 6990, мне начислили в два раза меньше баллов чем было обещано! Как только я приобрел данный телевизор, мне должны были начислить 29к по итогу, Цыфра в приложении поменялась и начислили 15к. Я писал обращение GDS-2437281 в тех поддержку, его просто напросто закрыли и не отвечают уже третий месяц.
Добрый день! Также самая ситуация, заказ 979 107 371 0720 от 15.12.23г, бонусы должны были прийти 6 января, они отображаются в личном кабинете, но потратить я их не могу, т к не могу конвертировать в Сбер спасибо ! При оформлении последующих заказов они соответсвенно не отображаются в корзине . Прошу максимально оперативно помочь!
Ранее, когда читал про такие истории, думал что меня уж точно обойдет стороной такая история, сравни с мошенничеством на уровне гос.банков, но не тут-то было))
Делал покупку 12.12.2023 N 9516255323317.
26.12.2023 должны были начислить бонусы в размере 52476.
28.12.2023 обратился в поддержку, там клялись что разберутся и начислят бонусы, обращение GDS-2693439.
На сегодняшний день (08.01.2024) обратной реакции - ноль!!
29 декабря оформила очередной заказ , 30 декабря списали все бонусы , в истории трат их нет , потому что я их не тратила , при звонке на горячую линию никак прокомментировать данную ситуацию не могут , вообще ничего сказать не могут , только составить обращение и кормить завтраками , то ответ в течении суток , то в течении трех , теперь озвучивают 7 рабочих дней , просто списали 11000 рублей и никаких комментариев , верните деньги !
Здравствуйте, Анастасия. Если актуально, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения и пришлите номер заказа, ФИО, номер телефона. Хотим помочь разобраться в ситуации.
Не начислили бонусы по заказу. 9548478912170. Звонили 2 раза, не хотят даже решать. Кормят обещаниями
Здравствуйте, Айдар. Простите за долгий ответ. Напишите нам в личные сообщения. Понадобится ваше ФИО и номер телефона, который указали в профиле. Хотим вам помочь.
МЕГАМАРКЕТ СБЕРОВСКИЙ - ЧЕРТИ КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ЧТО ХОТЯТ Достввка 9896151163087 была отменена по инициативе Мега маркета и Деньги украли
Я сейчас Вашу залупу разнесу в щепки отзывами , и потом напишу в прокуратуру за то что вы творите
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И ЗАКАЗ ?????!!!!
Здравствуйте, Артур. Простите, что не сразу увидели ваш комментарий. Уже написали вам в личные сообщения.
Добрый день, заказ 9506283847804. Бонусы за заказ должны были быть начислены еще 18 ноября. Неоднократные звонки в техподдержку не решили ситуацию. Требую разобраться в ситуации и начислить бонусы в полном объеме.
Добрый день, Дмитрий. Если актуально, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Понадобится ваше ФИО и телефон, который указали в профиле. Поможем разобраться в ситуации.
Не начисляются бонусы за заказ, выглядит и правда, как мошенничество, заказ от 02.01.2024г., номер доставки 905 163 390 0822. Специально даже при покупке делал скриншот, что отображалось на карточке товара, по итогу этого нет. Что в ожидании бонусов - написано другая сумма бонусов, которые придут, что поддержка говорит об этом, и как заказывать вообще, если происходит банальное введение в заблуждение?
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения и пришлите номер телефона и ваше ФИО. Хотим вам помочь.
Оформлял возврат несколько месяцев назад частично оплачивал бонусами, частично деньгами, деньги магазин вернул, МегаМаркет задерживает возврат бонусов уже больше нескольких месяцев при том, что в приложении возврат бонусов производится в течение одного рабочего дня. Тех поддержка никак не хочет помогать в вопросе возврата бонусов и не хочет отвечать на вопросы, на вопрос, когда вернут бонусы отвечают «ждите», я жду уже больше трех месяцев и никто не хочет помочь в моём вопросе
Оформлял возврат несколько месяцев назад частично оплачивал бонусами, частично деньгами, деньги магазин вернул, МегаМаркет задерживает возврат бонусов уже больше нескольких месяцев при том, что в приложении возврат бонусов производится в течение одного рабочего дня. Тех поддержка никак не хочет помогать в вопросе возврата бонусов и не хочет отвечать на вопросы, на вопрос, когда вернут бонусы отвечают «ждите», я жду уже больше трех месяцев и никто не хочет помочь в моём вопросе номер заказа 957 707 743 1202 заказ от 10 сентября 2023 года
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста нам в личные сообщения и уточните ФИО и номер телефона, который указали в вашем профиле. Поможем разобраться в ситуации.
Мегамаркет не начисляет бонусы спасибо и не решают проблему.Указывают цены и бонусы, которые можно получить по истечении 14 дней, но бонусы не начисляют. И чтобы их получить, мне теперь приходится звонить по заказу и выяснять почему так произошло . 26 декабря я забрала заказ 9199948383407 за который 9 января мне должны были прийти бонусы Спасибо в размере 47.500. Сегодня 10.01.2024 никаких бонусов по сей день мной получено не было. Мои неоднакратные обращения в поддержку не принесли никаких результатов, кроме шаблонных ответов, что мое обращение GDS-2760202 в работе, пожалуйста ожидайте.К сожалению ,после подобных случаев заказывать у них пропало всякое желание. В поддержку Сбербанка также обращалась, ни чем не помогли.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста нам в личные сообщения и уточните ваш номер телефона и ФИО. Хотим вам помочь.
И я попала на то же Мошенничество. Оформила первый заказ (№97806010194032 от 28 ноября 2023) и должна была получить сберспасибо 1020 руб. В итоге 29 декабря должны были начислить СберСпасибо.
Ничего не получила
Здравствуйте, Светлана. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения и пришлите номер телефона, ФИО. Хотим вам помочь разобраться в ситуации.
заказ 979 107 371 0720 от 15.12.23г, бонусы должны были прийти 6 января, они отображаются в личном кабинете, но потратить я их не могу, т к не могу конвертировать в Сбер спасибо ! При оформлении последующих заказов они соответсвенно не отображаются в корзине . Прошу максимально оперативно помочь!
Печально это всё, столько обманутых людей оказывается. Я вот тоже до сих пор жду бонусы за заказ 980 445 746 8551 от 19 ноября 2023г. Не раз обращалась в техподдержку, проблема до сих пор не решена, кормят завтраками и всё. Готовлю жалобу в суд, будем разбираться теперь так, раз по мирному не получается.
Мегамаркет не начислила бонусы за 3 заказа:
Номер доставки: 9800649120529 от 25 декабря, на 44543 бонуса
Номер доставки: 9464266563586 от 29 декабря, на 30358 бонусов
Номер доставки: 9714798523418 от 30 декабря, на 39458 бонусов
Создали 3 обращения, каждый раз обещают решить за 3 дня, до сих пор никакого ответа
17.11.2023г совершил покупку на мегамаркете в разделе повышенный кэшбэк, покупал кофе машину автоматическая Kitfort КТ-7166 черная, за 35990 с использованием промокода на 7000 руб, обещанный кэшбэк был 13917 бонусов спасибо, по итогу машину мне привезли, и тут началось-покупка в течении 2 недель находилась в статусе не доставлена, потом каким то образом она ушла в статус аннулировние, с горем пополам добился статуса доставлено, но тут меня ожидало разочарование-обещанные бонусы спасибо система просто не выставила(просто отобразилось 0). Составил обращение 20.12.23, сказали что пересмотрят и все начислят, ждите 2 недели, сегодня 15.01.24 звоню и спрашиваю что там с бонусами-оператор сказал что с 13.01 в течении 2 недель ждите бонусы и сумма всего 3500 спсб, на мой вопрос а где обещанная сумма системой и рекламой, ответили ну вы же пользовались бонусами-какими это я бонусами пользовался? Это первая моя покупка, и пользовался я после этой покупки теми бонусами которые были начислены за другие покупки, а за эту ни разу ничего не пришло, ни разу. вообщем как и ожидалось, что Мегамаркет может обмануть, подтвердилось, никаких бонусов можно и не дождаться совсем. уже 1,5 месяца жду обещанных бонусов и все тянут обращениями и все
Давайте создавать коллективный иск в суд
Аналогичная проблема, бонусов всё нет уже месяц, кормят завтраками
Номер доставки 9291246314480
Такая же ситуация
Заказ № 9374395124932
В личном кабинете пишет что будут начислены 24.01. Даже пуш уведомление пришло, но бонусов нет, поддержка ничего толком не отвечает. Развод от сбера..
@Мегамаркет
Когда начислите мои бонусы или я буду обращаться в компетентные органы, чтоб поставили вас на место
Звягинцев Сергей Константинович
+79035133752
Заказ: 9374395124932
Аналогичная ситуация. 23.01.2024 должны были начислить бонусы.
Заказ получен 9.01.2024. Бонусов нет, поддержка говорит про 13е февраля. Я так понимаю потом попросят подождать ещё и так до бесконечности ? Хоть кому-то их начислили из написавших сюда ?
Заказ № 9361283079114
@Мегамаркет @Мегамаркет @Мегамаркет
@Мегамаркет написала в личное сообщение, ответа от вас нет. В поддержке не могут ничего сказать по начислению бонусов, т.к якобы не они решают вопрос. Прошло больше 2 недель, как должны были быть начислены бонусы. По обращению ответа нет. Сколько можно ждать? Бонусов на 15 000. Очень рассчитывали на них. Разочарована тем, что не решаете вопрос, а лишь отговорки одни. Знала бы, не стали ничеги заказаывать через мегамаркет. Очень неприятная ситуация и как решаете вдвойне неприятная. Поддержка отвратительная. Никаких сроков решения нет, ничего.
Придется обращаться с жалобами в вышестоящие органы. "Спасибо за решение!"
Заказ 9301350004015 получен 2.01.2024. Не начислены бонусы, должны были быть на счету 16.01.2024. Пожалуйста, исправьте и начислите положенные бонусы.
Аналогичная ситуация
Товар доставили 12 декабря, 26.12 бонусы так и не были начислены- 05.01 создал обращение и до сих пор в чате идут отписки, что сотрудникам надо больше времени чтобы разобраться)))
Обращение GDS-2730717 от 05.01.2024
Добрый день!
С 13 декабря не начисляюся бонусы спасибо. Номер доставки 988 483 246 58 73. Номер заказа 988 482 334 2501. Сумма бонусов равна 17 666. 1,5 месяца мегамаркет не может решить ситуацию и начислить бонусы.
Добрый день. Просим прощения за долгий ответ по обращению. Написали в личные сообщения о ходе решения вопроса.
Обращение GDS-2834153 от 19.01.2024, когда вы вернете мне бонусы в чем проблема возврата, деньги вы за отмененный заказ вернули, а бонусы значит решили оставить себе? Это как называется мошенничество ст.159 ук рф. Получается что из за недобросовестного продавца, которого вы допустили к себе на платформу не проверив его, который обманным путем продал товар, я должна выпрашивать возвратить свои бонусы, которые были мне начислены за заказы которые я приобрела в Мегамаркет, по хорошему прошу вас мне вернуть бонусы иначе буду вынуждена написать до судебную претензию.Жду от вас ответ.
Здравствуйте, Анастасия. Понимаем вас, что рассмотрение затянулось по срокам. Со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения и предоставить вам ответ.
Только такой ответ пожалуйста не присылайте «Каждое обращение рассматривают в индивидуальном порядке. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее дать вам ответ. Письмо отправим на электронную почту» надоели уже пишите одно и тоже, хотела бы конкретики от вас.
Муж месяц пытается разобраться, отвечают одно и тоже, ваше обращение в работе!
И толку!
Заказали товары, потому что знали, что получим кэш бэк! Так бы не стали покупать.
И теперь ещё пытаемся добиться, что бы получить свои бонусы!
Зачем вы делаете такую акцию и не выполняете условия?
Я расчитывала на эти бонусы месяц покупать продукты!
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения и пришлите номер телефона, ФИО. Хотим вам помочь разобраться в ситуации.
Мегамаркет кинул на 25875 бонусов СберСпасибо
Привет всем! Хочу поделиться с вами историей того, как я столкнулся с неприятной ситуацией в мегамаркете по поводу утери 25875 бонусов программы "Спасибо" от Сбербанка. Мой заказ был оформлен 20 декабря 2023 года, и по условиям программы, бонусы должны были быть начислены до 3 января 2024 года.
Похоже, что в мегамаркете в это время крепко выпивали, отмечая новогодние праздники, из-за чего мои бонусы были не начисленны их системой. Однако даже спустя почти месяц они так и не появились на моем балансе. 5 января я подал обращение под номером GDS-2734175, но до сих пор не получил никаких ответов. Видимо, профильные специалисты все еще находятся в состоянии отпуска.
Мои рекомендации: рассмотрите другие варианты для покупок, так как на этой площадке обещают многое, но на деле ничего не выполняют.
В итоге обращение закрыли, что бы не затягивать сроки в 1 месяц, ответив не по теме. Вообще не по теме. Они ничего не читают там.
Покупка от 16 декабря, бонусы зависли на этапе перехода.
Создал обращение от 2 января, ответа нет. На вопросы в поддержку одни и те же отписки.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения и пришлите номер телефона, ФИО. Проверим информацию.
Бонусы перечислили , спасибо!
Ждём 11 с лишним тысяч с 23 ноября. Сначала обещали решить за три дня, потом "ждите, зачислят в течении суток". Ессно, ничего не пришло, потом начались завтраки. Дважды оформляли эскалацию на имя руководителя, ДВАЖДЫ! Передали тех поддержке, потом маркетингу, потом снова техподдержке. На эскалацию: "ответят в течении суток", "нет, три дня", "вы не правильно поняли, семь рабочих дней!". Блин, я тоже хочу такой производственный календарь! С 12 января 7 рабочих дней не набралось!!!
Здравствуйте! Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете.
3 проблемных заказа, за которые не начислили бонусы!
1. Заказ/доставка №9498544374658 от 08.11.2023 г. на Мегамаркете "посудомоечная машина". До сих пор не начислены бонусы Сберспасибо за покупку. (со слов сотрудника по телефону, обращение от 30.12.2023 г., в приложении не отображается)
2. Заказ/доставка №9477818901797 от 19.12.2023 г. на Мегамаркете "ручка поворотная, ручка раздельная". Был произведен возврат по браку в отделение Сбербанка 26.12.2023 г. в следующем количестве: 1 шт. - ручка поворотная, 3 шт. - ручка раздельная. Вернули бонусы/деньги только за 1 шт. ручка поворотная, 1 шт. ручка раздельная. За 2 шт. раздельных ручек сбербонусы/деньги до сих пор не вернули, хотя продавец подтвердил данную информацию (обращение №CCS-5208932)
3. Заказ/доставка №9748122680826 от 31.12.2023 г. на Мегамаркете "ручка поворотная, ручка раздельная". Был произведен возврат по браку в отделение Сбербанка 24.01.2024 г. в следующем количестве: 1 шт. - ручка поворотная, 2 шт. - ручка раздельная. Вернули бонусы/деньги только за 1 шт. ручка поворотная, 1 шт. ручка раздельная. За 1 шт. раздельных ручек сбербонусы/деньги до сих пор не вернули, хотя продавец подтвердил данную информацию (обращение №CCS-5590163)
Отвратительное отношение, постоянно "кормят завтраками", проблемы не решают.
Прошу разобраться!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете. Очень хотим помочь.
Тоже самое, жду с 3.11.23 бонусы…. Обращений 6 уже закрыто, 7 на рассмотрении уже месяц! Ответа нет
Здравствуйте, Екатерина. Очень хотим разобраться. Пожалуйста, напишите подробности в личные сообщения.
та же самая ситуация. 2 месяца уже поддержка решает мой вопрос - людям советую покупать на озон и валберис, да на любом маркетплейсе покупайте и вы никогда не столкнетесь с проблемами, сбер всегда был говноконторкой GDS-2761983 - номер обращения, я в шоке конечно, 2 месяца решать вопрос.. Смешно
GDS-2761983 номер обращения, такая же проблема как и у всех
Здравствуйте, Денис. Простите, что приходится ждать так долго. Понимаю, как важно быстрее получить ответ. Вижу, что обращение в работе у специалистов. Попросила их ускорить решение. Очень стараемся помочь быстрее. Итоги отправим на email, указанный в аккаунте.
Проблема аналогична! Заказ от 7 ноября был привезен только 5 января!!! Далее пошла эпопея со сменой статуса, которая длилась аж 2 недели! Сегодня 12 февраля, а по обращению GDS-2926083 бонусов нет до сих пор!! Очень жаль, что приобрела у вас крупную технику, поведясь на бонусы.
Проблема аналогична! Заказ от 7 ноября был привезен только 5 января!!! Далее пошла эпопея со сменой статуса, которая длилась аж 2 недели! Сегодня 12 февраля, а по обращению GDS-2926083 бонусов нет до сих пор!! Очень жаль, что приобрела у вас крупную технику, поведясь на бонусы.
Здравствуйте, Зоя. Простите за долгий ответ. Напишите нам в личные сообщения, хотим во всём разобраться.
Хотелось бы присоединиться ко всем обманутым, прошло уже полтора месяца с момента, когда должны были быть начислены бонусы . Обращение зарегистрировано под номером GDS-2776034. Не вернули 21 240 бонусов, что видно на скриншоте. Комично выглядят отписки в личные сообщения что обычно мы смотрим обращения от 3 до 7 дней, но иногда это занимает чуть больше времени. Полтора месяца. Где бонусы , сбербовски ?
Здравствуйте, Руслан. Простите, что приходится так долго ждать и за долгий ответ. Понимаю, как важно быстрее получить помощь. Вижу, что обращение в работе у коллег. Попросила их ускорить решение. Очень стараемся ответить скорее. Итоги отправим на email, указанный в аккаунте.
Добрый день. Также столкнулся с прокидом от мегамаркета по поводу кидков на бонусы. Причем тут схема прям. Они создают фейковых продавцов со всеми товарами во всех категориях, соответственно цены там ниже. Люди оплачивают эти товары. Если товар оплачен деньгами покупателя не бонусами просто приходит отмена заказа. Если же большая часть бонусами. Статус через некоторое время меняется на получен товар. Создаешь обращение на возврат. Деньги твои приходят быстро а вот на бонусы происходит прокид. Некоторые рассчитывают на эти средства, планируют. Покупают что-то чтоб на бонусы докупить еще технику вещи не важно. Ну а далее ждешь ждешь. Возврат бонусов также висит в кабинете , но на баланс не пришел. Обращение Обращение GDS-2905939 от января месяца.
Здравствуйте, Евгений. Простите, что приходится так долго ждать. Понимаю, как важно быстрее получить ответ. Вижу, что обращение в работе у специалистов. Попросила их ускорить решение. Очень стараемся помочь быстрее. Итоги отправим на email, указанный в аккаунте.
У Мегамаркета вообще отсутствует адекватная служба поддержки, плюс и баллы не начисляют. При обращении в поддержку все время один и тот же ответ: срок рассмотрения обращения 3-7 дней, но может и дольше. На вопрос какой максимальный срок ответа нет…
На сайте произошел сбой, я, по вине маркеплейса, не могу получить баллы, из-за которых я и выбрала эту площадку. При этом и обращения вообще не рассматриваются, такое ощущение, что запросы просто где-то пылятся.
Однозначно испорчено всякое желание пользоваться Мегамаркетом.
Здравствуйте, Дарья! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер телефона, с которого оформили заказ. Проверим информацию.
Аналогичная ситуация же 3 месяц недоумеваю по количеству начисленных бонусов на дорогие покупки которые по цене явно на 20-30% дороже рынка !!!
В надежде получить бонусы которые как то компенсируют переплату и в итоге получаешь намного меньше, при этом оплачиваешь сберпэй, а начисление происходит как будто сторонней картой, звонил на 900 и тел ММ, создавал через поддержку и онлайн обращения, каждый раз закрыто со статусом решено и просьбой позвонить на телефон, прикладывал скрины в время покупки и после сколько начислят баллов, при этом подключен сберпрайм и даже создавал новую карту что бы проверить на другом заказе... результат один, начисляют пониженные баллы !!!
Тех поддержка дает пустые отписки и каждый раз закрывает обращения без решения !!! Терпеть это уже не возможно !!!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете. Очень хотим помочь.
Точно такая же проблема, даже сумма почти такая же по бонусам. Тех поддержка уже месяц кормит обещаниями, но даже сроков уже не говорят... Прошу что бы со мной хотя бы связались и рассказали в чём проблема, но бесполезно...
@Мегамаркет я напишу вам в личку номер обращения и т.п. но вы хотя бы объясните не тупой отпиской, а по нормальному, с чем связана такая массовая проблема, причём как я понимаю только на крупные суммы..
Здравствуйте. Могу помочь разблокировать бонусы СберСпасибо за 2-3 дня
Напишите мне в телеграмм или по номеру телефона в ватс апп
89302526666
Такая же проблема. Сначала они якобы отменили заказ и пересчитали бонусы. Потом выдали мне заказ, но бонусов нигде нет теперь (не отображаются даже как начисляемые). Прикладывали скрины (хотя делать я их явно не должна была).
Создала обращение 21.11, но никакой обратной связи абсолютно нет. Зависло порядка 11 тысяч бонусов. Звонила и писала уже раз 15 везде. Но в ответ «ожидайте ответа». Просто бардак, отделы между собой не связаны, никакой клиентоориентированности, только нервы мотать. Проще написать в суд, видимо, с компенсацией неустоек, затрат и пользованием чужими денежными средствами.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
Не начисляют бонусы за покупку.Если бы не бонусы,купил бы в другом месте конечно,а не на этой помойке!За покупку робота-мойщика должны были начислить 6500 бонусов,как итог 2,5 месяца разбирательств со службой поддержки,и обещание разобраться.4-е обращение не даёт никаких результатов!Люди,не ведитесь на эти бонусы,заказывайте на проверенных маркет плейсах!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете. Очень хотим помочь.
Никак не думал что СБЕР Мегамаркет будет заниматься такими разводками. Я сделал заказ 10 января, доставка 955 976 956 1143. Должны были начислить 70058 бонуса, это есть в электронном чеке! В личном кабинете отображаются +70058 бонуса, но на счет они не начисляются. Создавал обращения, обещали разобраться, но в результате до сих пор разбираются. А что там разбираться - непонятно! Видимо и правда придется обращаться в суд. Представить, что такое может быть на любой другой маркет-площадке, просто невозможно! Первый заказ у Сбера и полное фиаско!
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
Здравствуйте. Могу помочь разблокировать бонусы СберСпасибо за 2-3 дня
Напишите мне в телеграмм или по номеру телефона в ватс апп
89302526666
Аналогично! Мошенники ! Готовлю досудебную! Они уже и главным обещали направить но тольку ноль! Я это так не оставлю
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете. Очень хотим помочь.
Это нормально я товар получила месяц назад! Забирайте его он мне за такую цену не нужен!
Здравствуйте, Ирина. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в личном кабинете. Очень хотим помочь.
Бонусы должны были прийти 14 февраля. Обращение не рассматривают, звонила, писала, говорят ждите, нужно больше времени. Но по количеству комментариев тут вижу, что это спланированное поведение и систематическое несоблюдение договорных обязательств. Я действительно сделала выбор в пользу Мегамаркета только из-за бонусов, могла купить в другом месте. Получается это махинация со стороны Мегамаркета, с помощью обмана иметь конкурентное преимущество???
Здравствуйте. Обеспокоены сложившейся ситуацией. Если есть возможность, напишите, пожалуйста, в личные сообщения, уточнив ФИО и номер телефона. Сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
С ноября 2023 года жду начислений бонусов. Завтра уже март 2024. Когда будет начисление?
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
Обман с зачислением бонусов. Купили холодильник , стояла дата начисления: 2024-01-31
Заказ №9143219612334
Сумма начисления: 11649
бонусы не начислили , они не отображаются нигде. Обратилась в поддержку, было создано обращение GDS-2964842 от 10.02.2024. Рассмотреть обещали в течение трех дней . До сих пор нет никакого решения. Прошу разобраться с этим вопросом.
Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Я просто в шоке от количества комментариев о невозврате бонусов. Я тоже сделала заказ 22 октября 2023 года. Бонусы так и не вернули. Как хорошо, что это была не дорогостоящая техника, было бы в двойне обиднее. Уже открыла вторую заявку (первую техподдержка молча закрыла). Звонила раз 10 !!! Больше ничего не заказываю и оставляю свои отзывы о данном маркетплейсе на просторах интернета. Всем знакомым про данный случай рассказываю. ЧЕТЫРЕ!!! месяца прошло с момента заказа. Позор.
Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Пошел уже 3й месяц как не начисляют баллы
Пожалуйста, напишите нам в личное сообщение, мы обязательно во всем разберемся.
Номер заказа N° 912 028 492 7199
30 раз писал в поддержку. Всегда отписываются "мол рассматриваем"
Цена вопроса 1150 бонусов. Не могут начислить уже больше месяца. Поддержка максимально недоброжелательна, как можно без издевательства каждый раз говорить, что они что то там рассматривают 4 недели?
Все в порядке с вами? Мегамаркет?
Ответили вам в личные сообщения.
Тоже «попались» на начисление баллов в ноябре 2023 года. Купили колонку Алиса, духи и лампочки для умного дома. Лампочки пришли не те и пришлось оформить возврат на нужные. В истории баллы начислены, а по факту их нет!!!!!! Создавали обращение, звонили, писали и на все ответ «ожидайте». Причина: нарушение правил по системе лояльности, но мы не виноваты, что продавец направил не те лампочки (если дело в возврате и система не смогла справиться с такой проблемой) и более того, мы рассчитывали на эти баллы для оформления новой покупки!! На минуточку уже март 2024 года и до сих пор вопрос не решен. Предполагаем, что и не решится. Очень жаль, что оказались в такой ситуации, в которой никто помочь не может. Ужасная служба поддержки, а медиамаркет - мошенники!!!! И обманщики.
Заказы № 9150662365334, и новые лампочки по новому заказу № 9893846185051.
Если все таки существует какая-то справедливость, то просим решить этот вопрос уже наконец-таки.
Телефон 89213063777
У меня пока что месяц всего лишь, так же в службе поддержке ничего внятного не говорят кроме как «ждите, над вашим запросом работают»
Начислили в итоге?
Могу помочь с решением проблемы с бонусами, напишите мне в тг @Homiack111
Время идет, ничего не меняется, мегамаркет обманул на 31 тысячу бонусов!!!
Создано обращение GDS-3120329 от 29.02.2024 !! Никакого ответа, ничего нет, когда начислят бонусы???
Здравствуйте! так и ждёте?
Мегамаркет не начисляет бонусы. Доставка 9320443252325 получена была 19 февраля 2024.
04 марта 2024 написали в поддержку, сказали , что откорректируют. Вначале писали, что мой заказ , который получили отменен. Пишу тогда верните деньги. Развод прям. Планирую подать исковое заявление
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.
Точно такая же ситуация. Заказ получила 19.02.24. Статус отменен, писала в поддержку чтобы откорректировать статус и начисление бонусы, на днях статус поменяли на получен и сейчас поддержка пишет что бонусы не положены. Хотя при заказе показывала бонусы больше 12000.Заказ 9965441964168
вам так и не пришли бонусы?
Тоже не начисляют бонусы с 22 декабря!!!! Вы можете представить прошло 3 месяца!!! Звоню они только и отвечают что ваше обращение в работе!!! Ну как так 3 месяца где такое было видано!!!!
отвратительно просто. Аналогично.
Аналогичная со всеми ситуация. По заказу 9737818364810. Бонусы максимальным сроком должны были быть начислены 19.03.2024. Начислены не были. Поддержка говорит якобы начислены. В итоге создали обращение, реакции на обращение нет. На бонусы планировалась покупка. Сбербанк (владелец Мега маркета) засовывает голову в песок. Значит будет обращение в суд. Мошенники и точка.
Аналогичный история. По заказу 927 672 346 6032 должно было поступить 16 807 бонусов. Уже несколько дней с звоню и пишу-безрезультатно.
Аналогично. 28К бонусов жду с 14 марта и безрезультатно
Всё как у всех. С 13 марта начисляются, вчера ещё должны были начислится и также как с предыдущим. Как я понимаю уже не ждать. Все эти обращениия в пустоту!
С 18 марта не начисляются бонусы. создали заявку GDS-3331145 обещали ответ в течении 3х дней, и до сих пор нет никакого ответа, отписки в стиле «сроков решения нет, ждите неопределенный срок.
Аналогичная ситуация. Бонусы за заказ не зачисляют на счет. Поддержка в чате отвечает банальными ответами и ничем не может помочь.
Неужели мегамаркет готов пожертвовать своей репутацией из-за каких-то бонусов? Уже нет никакого доверия к этой площадке.
Собирался делать крупный заказ на технику для кухни, но теперь сильно сомневаюсь в этом.
Мегамаркет разберитесь с проблемой начисления бонусов или уберите их вообще! Зачем пытаться обманывать людей?
Здравствуйте. Обеспокоены ситуацией. Написали вам в личные сообщения.
Думаю надо обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру на мошеннические действия. Видно, что здесь много обманутых покупателей, значит этот обман системный и преднамеренный.
Обращусь к юристу, потом в прокуратуру и в суд
Такая же ситуация ((((
Мегамаркет когда я получу свои бонусы за покупку????
Сколько можно обещать??!!
Они должны были быть начислены еще 20 марта !!!!
В итоге каждый день вы кормите завтраками!!!
Просите подождать 3-7 дней, но ничего не происходит!
В чем сложность начислить бонусы за товар который уже у меня и я его честно оплатила?!
Номер обращения- GDS-3327767
Номер доставки 934 165 014 4872
Жду ответа от вас....
Сумма не маленькая!
Я буду писать во все инстанции!!!
Надеюсь вам не окончательно плевать на ваших клиентов!!!!!!!
Не покупайте здесь ничего.
Бонусов своих потом не увидите!!!!
И еще вишенка на торте👍🏻
Обращение закрывают и не дают оставить даже правдивый отзыв👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Досудебное обращение составляю.
И жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо Мегамаркет👏🏻👏🏻👏🏻👍🏻
Здравствуйте, Стелла. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения. Решим ваш вопрос.
Добрый день. Да уж, не ожидала что будет столько обманутых покупателей. Теперь к обманутым добавилась и я, бонусные баллы за заказ в размере 4874 рубля вроде как начислили, а на балансе их нет, было три обращения в службу поддержки, на все ответ один и тот же начисли и все. А кому начисли то? Скорее всего себе. Прикладывала скрин личного кабинета сберспасибо, там как раз видно что такой суммы никогда начислено не было, но те как слепые! Печальный опыт, магазин сам портит себе репутацию. Конечно расскажу всем знакомым о таком опыте, мошенничество чистой воды. Сама буду готовить исковое заявление.
Тоже самое бонусов нету !!!!с февраля ещё !!!в феврале купили телевизор и бонусы ждём с 14 марта!!! Апрель месяц на дворе только также кормят завтраками и этими специалистами!!!! З@@@и уже честное слово!!!! Мошенники
Сложилась точно такая же ситуация.
Бонусы в размере 18 тыс не начисляются , хотя доставка получена месяц назад.
В поддержке кормят завтраками, никаких сроков соотвественно не озвучено.
Нам требуется больше времени и бла бла бла
Если честно , в шоке , первый раз с таким столкнулись, хотя являемся постоянными покупателями на данном маркетплейсе.
Подождём ещё немного и буду направлять досудебное разбирательство! Просто так этого не оставлю
Такая же фигня, уже больше месяца мурыжат GDS-3226340, пишут тупые отписки на официальную Претензию и кормят завтраками. Главное с самого начала при покупке обещали 18380 бонусов, а после оплаты резко снизили на сумму кешбэка на 15%, но ни одного бонуса не начислили. Жду окончания срока рассмотрения Претензии и пишу в прокуратуру и Роспотреб!
Мегамаркет -МОШЕННИКИ
Здравствуйте. Написали в личные сообщения.
Такая же история! Купила телефон бонусов должны были поступить 7го апреля… написала в поддержку ждите 4 дня… думаю это будет не 4 дня, в никогда. Развод чистой воды. Разочарование…
Вот и я жду бонусы три месяца, уже гадаю - придут ли когда-нибудь вообще? Операторы абсолютно бесполезные, обращения все видимо затерялись среди кучи таких же. Сплошное разочарование (
Здравствуйте, Яна. Написали в личные сообщения.
Друзья, ответ Мегамаркета в личных сообщениях:
«Здравствуйте. Вижу, что действительно сильно задерживаемся со сроками по обращению, извините, пожалуйста. Стараемся исключать подобные случаи, но не всегда удается их избежать. Направила коллегам просьбу поторопиться с решением вопроса. Как только они всё рассмотрят, ответ предоставят вам на электронную почту, которую вы указали в Профиле. Обычно на решение нужно 3–7 дней, но может потребоваться и больше. Дождитесь, пожалуйста, ответа.»
Друзья, бонусы должны были придти 4 января, на дворе 25 апреля. А фразы все те же…
Засекаем еще 3-7 дней)
У меня с 17 марта висят бонусы в размере более 14000. На обращение с 23 марта никакого ответа (Обращение GDS-3319905).
Позвоните в Сбербанк. И напишите на Банки.ру там отвечают сотрудники банка, да не дают точной даты - но точно ставят в приоритет ваше обращение.
Ребят кто нибудь написал в Роспотребнадзор?
Кто нибудь отправлял претензию в Москву, отвечали вам?
@Мегамаркет помогите уже разобраться с начислением бонусов на заказ от 24.04.24 номер заказа 961 489 763 1186. Бонусы в размере 58026, сумма не маленькая, прошла неделя с обращения и тишина. Одни «завтраки» от поддержки. Так можно годами ждать и надеется. Вы что там не можете просто передать обращение в работу и дать нормальный ответ и указать сроки? Номер обращения GDS-3486756
Мне начислили спустя 10 дней с момента создания обращения. Так что нужно просто звонить/писать через день
Начислили. Спустя 11 дней как должны были это сделать. С момента созданной заявки прошло 8 дней. Я звонила именно в Сбер с просьбой разобраться.
Здравствуйте. Могу помочь разблокировать бонусы СберСпасибо за 2-3 дня
Напишите мне в телеграмм или по номеру телефона в ватс апп
89302526666
Номер вашего обращения GDS-3528454, так же обманули и меня, указано, что бонусы пришли на баланс, но по факту. не дошли до баланса. Думал я такой один, решил загуглить, а тут воооон сколько таких же как и я - обманутых. надеюсь обработают обращение и бонусы придут.
Здравствуйте, Андрей. Написали вам в личные сообщения.
Ситуация ещё интереснее, заблокировали в программе лояльности, объяснить толком не могут, говорят вот есть дублирующий аккаунт, такого аккаунта естественно у меня нет, из-за этого не начисляют бонусов на 50 к
Что делать понятия не имею, писал уже на др адрес, ответа естественно не получил.
Заказы от 28 ноября 921 894 172 6610 и от 2 декабря 918 918 465 7910
Могу помочь с решением проблемы с бонусами, напишите мне в тг @Homiack111
GDS -3361806 от 27. Марта 2024. Интересный алгоритм начисления бонусов Мегамаркетом, какая то схема. Заманивают покупателей привлекательными бонусами, а потом люди вынуждены писать многочисленные обращения по факту не начисления бонусов за приобретенные покупки. Мной были оформлены несколько заказов в МЕГАМАРКЕТ # 9517481406841 от 4 марта 2024 - обещанные бонусы - 9291; #9049881382776 от 4 марта 2024 обещанные бонусы- 218 и # 9426979800008 обещанные бонусы- 14000. Общее количество бонусов - 23 509 ( двадцать три тысячи пятьсот девять )Последний заказал был пооучени 8 марта 2024. После его получения в установленный период от 1-14 дней должны были начислить бонусы . В установленный период -14 дней пришла только часть бонусов (11800) , а другая часть осталась не выплаченной - 11 629 ( одиннадцать тысяч шестьсот двадцать девять) Я создала обращение по данному вопросу GDS -3361806 от 27. Марта 2024. На тот момент прошло уже 19 дней с момента получения заказа. Из личного кабинета не предусмотрена подача обращения в поддержку . Тут только аператор может помочь его составить. После чего на личную почту придет письмо с номером обращения и все на этом. Хотелось бы видеть в профиле статус решения вопроса, с отражением пошагово всех его стадий. Складывается впечатление, что моим обращением никто не занимается. Каждый раз звоню и каждый раз никакой информации для меня нет, лишь обещают написать комментарий для ускорения решения. Но скорости что то не прибавляется) Прошел уже практически месяц , а + с их периодом в 14 дней - скоро будет два месяца, как я не получила 11 629 бонусов. Все разумные сроки давно прошли , нельзя же так издеваться над покупателями. Создали пирамиду , не можете обеспечить своевременное зачисление бонусов - закрывайте эту акцию. Прекратите вводить в заблуждение людей, которые рассчитывают на данные обещания.
Аналогичная ситуация, уже полтора месяца не могут конвертировать баллы (а там их 21700) в сберспасибо. Поддержка однотипно отвечает, конкретики никакой, раньше хоть какие то даты говорили, сейчас - «ждите».. разочаровывает такое отношение..
Могу помочь с решением проблемы с бонусами, напишите мне в тг @Homiack111
Здравствуйте. Могу помочь разблокировать бонусы СберСпасибо за 2-3 дня
Напишите мне в телеграмм или по номеру телефона в ватс апп
89302526666