Авито, почему вам плевать на продавцов?

Всем привет! Мне 19 лет, работаю фотографом на Авито. Начал недавно, но уже понял, почему другие фотографы советуют с этим сервисом не связываться.

Если коротко: клиент оставил негативный отзыв, далее требовал с меня 3000 рублей за удаление. Запись телефонного разговора с шантажом была отправлена поддержке, но им было абсолютно плевать.

23 октября я договорился с клиентом об одиночной фотосессии для его жены, студия была забронирована 25 октября на 28 октября в Kap's Studio (стоимость брони 600р). Мы с клиентом созвонились, чтобы обсудить детали и в процессе разговора он сообщил, что будет фотографироваться вместе с женой. Я объяснил клиенту, что парная фотосессия в наш уговор не входила – это совершенно другой формат, который стоит дороже (в целом у фотографов). А я за парные фотосессии вообще не берусь. Я предложил клиенту отменить бронь студии, зная, что Kap's Studio возвращают деньги минимум за 2 суток до брони (клиент бронировал за 3 суток).

Вечером я увидел от него отзыв без оценки с пометкой "не удалось договориться". Через несколько часов он поменял отзыв и поставил мне 3 звезды с пометкой "сделка сорвалась". Я позвонил клиенту и спросил, что именно его не устроило. Он ответил, что удалит отзыв, если я "компенсирую его издержки и признаю свою ошибку", требовал 3000 рублей. Я сказал, что подумаю, но потом вспомнил, что Тинькофф Мобайл записывает все телефонные разговоры (спасибо им за быструю помощь). Я отказался платить шантажисту деньги, после чего он еще 2 раза поменял отзыв, в которых откровенно врал и поставил 1 звезду.

Далее идёт бездействие Авито поддержки. Я жаловался на каждый его отзыв и прикладывал запись телефонного разговора с фактом шантажа. Им было всё равно на то, что с меня требуют деньги, и что клиент 4 раза менял отзыв. Я звонил в поддержку (там прождал полчаса) и трубку просто сбросили.

Итого: клиент ничего не потерял, у меня испорченный рейтинг, с меня ещё требовали 3000 рублей, поддержки Авито не существует.

Я откровенно не понимаю, почему на Авито продавцы находятся в таком уязвимом положении. Почему клиент может 4 раза поменять отзыв и шантажировать продавца, а Авито даже не прослушает телефонный разговор. Ну почему сервис, которому я плачу деньги за продвижение, не может защитить меня от подлого шантажиста? В чём смысл платить Авито, если любой проходимец может несправедливо испортить рейтинг? Насколько я понимаю, именно такие случаи и заставили приличных фотографов уйти с этого сервиса. Просто обидно, что на данном сервисе всё так работает. Пришлось писать заявление в МВД по факту вымогательства.

Авито, я все таки очень прошу мне помочь. Я честно делаю свою работу и беру за неё совсем небольшие деньги, которые мне как студенту, очень нужны.

Все подтверждения (телефонный разговор, скрины переписки, все отзывы) на Яндекс Диске