Доступ к скрытой категории товаров на Ozon

Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого опыт с доступом к скрытой категории товаров на Ozon? До персональных менеджеров не дозвониться, на электронку не отвечают. Тех поддержка тоже второй день молчит.