OZON отказывается отвечать за проблемы доставки и мошенничества продавцов

Добрый день.

 Я приобрёл товар (пылесос вертикальный dreame v12pro), оплатил в полном размере, но товар мне не выслан.

 Продавец пытается убедить меня отменить заказ по разным причинам - то у него товар другой модели, то он в принципе не может отправить товар по политическим причинам.

 Отменять заказ я не намерен, а так же возражаю против отмены заказа со стороны ОЗОН (OZON), так как публичная оферта была оформлена и с моей стороны обязательства были выполнены в полном объёме (товар был оплачен в полном размере).

 Продавец продолжает выставлять товар на продажу, а значит товар у него есть.

 Обращался в службу поддержки через приложение OZON, а так же в телеграмканале OZON (комментарии канала). Где мне посоветовали подождать и обещали связатьс с продавцом и обязать отправить покупателю товар.

Идентичный товар у других продавцов теперь стоит дороже (закончилась распродажа). В случае отказа продавца высылать товар и попытки OZON отменить мой заказ - я приму данное предложение только в случае компенсации разницы стоимости между купленным мною товаром и ближайшим идентичным по цене для того чтобы я смог приобрести идентичный товар. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а так же суд для отстаивания своих прав.

 Прошу провести работу со службой поддержки, продавцом и разобраться с моим обращением. Прошу дать развернутый ответ.